이런 경우에는 어떻게 해야되나요?ㅜㅠ

[s텔레콤미워요]

홍콩에서 로밍을 해서 20일부터 22일까지 핸드폰을 사용했습니다.
한국에서 20일날 한국시간으로 18~19시에 저에게 3번의 전화가 왔었습니다.
업무적으로 중요한 전화였으며 이 전화를 받기위해 비싼 요금을 감수하고 핸드폰 로밍을 해갔습니다.
사실 숙소에 무료 전화가 있어서 로밍까지 필요하진 않았거든요.

제 핸드폰에도 3번 한국에서 전화가 온 것이 발신번호 표시로 나타났지만
통화는 이뤄지지 않았고 제 쪽에서는 중국전화와 혼선이 된듯
중국인 남자의 목소리만 일방적으로 들렸습니다.
문제는 한국에서 전화를 한 사람쪽에서는 제 전화번호가 없는번호라는 안내멘트가 나왔다고 합니다.
통화가 이뤄지지 않은것도 화가 나는데 게다가 없는 번호라고 하다니요.
업무적으로 중요한 고객의 전화였는데 덕분에 완전히 신용도 0이 되었습니다.
홍콩에 전화기가 없는것도 아니고 제가 로밍을 해간것은
업무차 중요한 전화를 받기 위함이었는데 이런식의 서비스는 너무 황당하더라구요.
게다가 고객센터에서 보내준 문자 내용이 잘못되어 번호를 잘못넣어서 서비스에 대한
문의나 요청도 바로 할수가 없었습니다.
이점에 대하여 21일 오전에 바로 힘들게 연락을 해서 말씀 드렸으나
그럴리가 없다. 지금은 문제가 없다. 업무시간이 아니라 확인할수 없다
라는 대답밖에 받지 못했습니다.
제가 입국하는 월요일 오전에 이점에 대해서 책임자의 전화를 달라고
요청했으나 지금까지 아무런 답변이 없습니다.
어떻게 이런일이 발생했으며 제가 전화를 받지 못해서 일어난
엄청난 손실 및 제 신용상의 커다란 문제는 어떻게 보상 받을수 있는지....
현지에서 가슴 졸이려고 로밍해간건 아니었는데...참 어이없더라구요.
전화 통화가 이뤄지지 않아 홍콩에 있는 동안 전화통화는 한통도 하지 못했고
문자만 주고 받을수 밖에 없었지요

이런경우 어떻게 항의하고 보상을 받아야 하나요?
어떻게 해야할지 고민되네요.
현지에서 가슴 졸인거 생각하면 참...