환불 받기가 이렇게 힘들어서야

[옷]

어제, 그제 말도 많았던 그 사이트에서
메일을 10통도 넘게 보내고 난 뒤 답장을 받았습니다.
줄거리만 요약하자면
원래는 특가 제품인 만큼 반품도 안되고 특히 코트류는 반품이 안되는데
이번만 환불을 해주겠다. 다음부턴 환불 해 줄 수 없다. 랍니다.
저는 제가 구입한 코트가 엄연히 '코트' 섹션에 위치하고 있던 것이고
니트류나 흰색 옷은 반품이 안된다는 소리는 들어봤어도
코트류가 반품이 안된다는 소리는 들어본 적이 없네요.
그럼 반품이나 환불은 어떤 옷을 해 줄 수 있다는 것인지 모르겠어요.
여하튼 거기서 다시 구입을 할 일도 없어서 다시 반품을 할 경우도 없겠지만
원단에 이상이 있어서 반품을 하고 환불을 받는 과정에서
이렇게 한번 인심을 쓴다는 식으로 답변 메일을 보내다니 이해할 수 없는 사이트입니다.
완벽한 환불 절차까지 이루어져야 안심이 될 것 같아요.
다시는 온라인에서 옷 사지 않을래요.

[궁금한게]

인터넷쇼핑몰 옷들 특히 고컬리티라고 하면서 파는 스커트나 니트 한장에 10-15만원정도 하는거 파는 쇼핑몰들에서 환불은 안됩니다라고 하는게 맞는법인가요?
저도 예전에 빌*리윌리랑 비슷한 쇼핑몰 지*에서 반품안해준다해서 한참 실랑이했는데 결국은 교환한적 있어서요. 소비자의 대처방법은 그저 말잘해서 환불받아야 하는방법 없는건지 궁금해서 댓글써봤어요.

[이런거...]

인터넷 쇼핑몰의 횡포같아요.

가격은 터무늬없이 비싸게 받아놓고 반품이 안된다니... 그리구 그 비싼 가격에 교환도 택배비를 소비자에게 부담하게 하고...

소비자보호원이나 공정거래위원회에 이런거 얘기하면 해결 안될까요?

[jk]

어떤 옷이라도 특히 흰옷이나 니트류같은 옷이라도 반품은 해줘야 합니다.
옷이 아니라 어떤 상품이라도 포장을 뜯은 후에도 반품을 해줘야 한다고 법이 바뀐지 오래되었습니다.
(이전에는 포장을 뜯으면 반품불가였지만 이제 그마저도 바뀐 상태입니다)

근데 인터넷 쇼핑몰 특히 옷 쇼핑몰에서 그렇게 반품불가를 적어놓은것은 그렇게 적어놓으면 반품이 실제로 줄기 때문입니다.
법적으로는 소비자가 원하면 반품을 해줘야 하는데 그네들은 그걸 무시하고 그냥 반품불가로 무조건 적어놓는겁니다. 그러면 반품이 줄어서 쇼핑몰로서는 손해를 막을수 있기 때문입니다.

전 애초에 반품불가라고 씨부리는 쇼핑몰에서는 절대 물건 안삽니다. 하긴 인터넷으로는 옷을 거의 구매를 안해서..

[레모나]

씨부리는???
너무 재밌어요... ㅋㅋㅋ