가구단지에서 산 물건 환불받을 수 있나요?

[ㅠㅠ]

이번에 식탁하고 쇼파를 가구단지에서 샀는데 쇼파가  안에 오리털이 들어 있다고 했는데 배달하고 돌아간뒤 보니 안에 오리털이 안 들어있는거에요.
너무 당황스러워서 전화하니 오리털있는 제품으로 교환해 준다고 하는데 전체적으로 박음질도 그렇고 매장 것보다 허접해서 환불받고 싶거든요.
그랬더니 다시 새제품으로 교환해 준다고 해서 내가 그래도 이미 그 제품에 신뢰가 떨어져서 싫다고 했더니 단순변심이라며 위약금에 운송비를 내라는 거에요.
이럴경우 어떻게 해야 환불받을 수 있을까요?

[....]

http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=079&article_id=0000078...

비슷한 내용이 있어서 퍼왔습니다.
죄송하지만 가구단지에서 환불이나 교환 등은 피를 말리는 각오를 하셔야 해요.
저도 장농 하나 샀다가 한달 동안 내내 고생했습니다. ㅠㅠ

그 사람들은 팔때 마음이랑 뒤돌아서서의 마음이랑 너무 다른 사람들이예요.
저는 한달 동안 전화를 정말 거짓말 조금 보태고 천통은 넘게 했습니다.

그뒤로 가구는 절대 백화점에서 구입하라고 조언합니다.
실제로 제 친구는 백화점에서 혼수 장만했다가 거의 반년 지난것도 제품 하자로 전액 환불 받았어요.

그냥 맨첨에 고른 제품 디자인으로 오리털 있는걸로 교환하심이..
제품은 잘 만들어 달라고 당부에 당부 하시고요. 어차피 주문받음 자기들 공장에서 만들던지 그럴꺼예요.

별 도움이 안되서 죄송합니다.

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가구점 잘못이니 최대한 그 쪽 잘못을 부각해서 환불해달라고 호소해보세요.
보통의 경우는 배송비와 운반비 정도 제하고 환불받을 수 있지 않을까 생각됩니다.
(근데, 님의 경우에는 아직 가구를 받지 않으신 것 같은데요...?)
그래도 님의 경우는 가구점 잘못이 있으니, 전액환불 받는 것이 가능하지 않을까 싶네요.