g마켓에서 해외배송으로 물건을 샀는데요

[환불처리]

태어나서 처음 겪는 일이라 황당 그자체네요
G마켓에서 로얄 알버트를 샀는데 완전 황당해요...
16일정도 걸린다고 해서 선물할 요량으로 시간 좀 여유두고 주문했는데도 물건이 안와서
재차 문의해도 배송중 통관중이라는 말만 하더니
너무 늦어지고 선물기한도 지나버려서 취소하겠다고 했더니
가타부타 말도 없이 그제서야 물건을 발송했더라구요
제일 처음 배송중 통관중이라는것은 거짓말이었고  주문하고 40여일만에 물건이 도착했습니다.
그런데 물건이 하자인거옝 그림이 마구 뭉개진것들을 보낸거라 너무 황당 그자체였죠

그래서 제품이상이라 환불처리 해달라고 했더니 알겠다고 택배 집하시 협조바란다고 하고는 또  2주가 지나고 있습니다.

쇼핑경력 20년만에 이런경우는 처음이라 G마켓에 문의해도 뭐 별다른 뾰족한 수가 없네요
물건하나 사고 환불처리하는데 두달이 지나고 있습니다

이럴땐 어떻게 해야하나요
G마켓도 하도 섹션을 나눠놔서 저와 같은 경우에는 질문하는것도 어렵고
자기담당 아니라 답변 불가라는 메일만 오네요

지마켓이 지*맞은 마켓이라는 이야긴 들었는데 저도 처음이용해본거라 완전 황당
이런 경험이 없어서 그저 황망하기 그지없네요

경험있는 분들의조언 부탁드립니다.
이 건 때문에 두달간 마음고생 생각하면 정말 쫓아가서 머리통이라도 휘갈리고 싶은 마음일정도랍니다

[구매]

결정을 클릭하신건 아니죠?? 그럼 괜찮습니다. 원래가 인터넷쇼핑 이라는게 요모양 요꼴이죠.
안보이니 뭐 대수롭지 않게 하자있는거 막 팔아 먹습니다. 그래서 돈을 좀 더 주더라도 직접보고 사야죠..

[환불처리]

네 아직 구매결정 안했어요 판매자가 계속된 거짓말을 하는통에 완전 열받아 있었거든요
그래서 아직도 배송중이라고 나와요