까사미아 아울렛 전시상품 심한 하자...환불될까요?

[침대]

까사미아 오포점에서 샘플 전시상품(싱글침대) 을 비교적 저렴한 가격에 구매했습니다.
물건 계약하면서
전시상품이기때문에 약간의 스크레치 있을 수 있다는 이야기 듣고
반품 환불 안된다 해서 알았다 했습니다.

그리고 물건을 받았는데
스크래치 정도가 아니라
침대 프레임 양끝이 쪽이 다나갔네요
물론 제가 그 물건을 계약할때는 그 부분에 대한 언급 전혀 못 들었지요
알았다면 샀을리 없겠지요

매장에 전화하니 일단 A/S 보내준다 해서
A/S 필요없다 말하니
그런 그분한테 상태를 보여주라 하더라구요

그래서 오늘 A/S 기사분 왔다 갔는데
문제가 있다는것 인정하시구요
보수를 원하면 해주겠다고 했지만
나는 보수를 원하는게 아니다고 뜻을 전하고
기사분은 그 부분들 (네귀퉁이 모두 깨졌거든요) 사진 찍어가셨어요

과연
까사미아..환불해줄까요?
꼭 환불이 아니라도 다른 정상상품으로라도 바꿔주면 좋을텐데 말이지요

침대야 다 거기서 거기고 매트만 좋으면 됐지 하는 생각에
그리고 썩어도 준치라고 명색이 까사미아인데
하면서 이리 저리 꼼꼼하게 살펴보지 않고 구매결정한 저의 잘못도 크지만.
이런 물건을 멀쩡하게 돈 받고 팔수 있는지 (정상제품보다 30% 가량 저렴)
까사미아 정말 정말 실망스럽네요

[...]

아마 끝까지 환불은 안 해주고 수리하자고 할 겁니다. 거기 스크래치 있는 제품만 파는데라
하자를 이유로 해도 안 들어줘요...

[as]

가능할겁니다,애초 하자품인걸 알고 반품안된다는 거도 아셨기때문에 반품하시려면 많이 싸워야 할걸요..

[전시상품]

매장에서 전시상품 직접 보고 계약하신것 아닌가요?

저도 전시상품 구입해보았는데 집에 들이니까 흠이 조금 더 눈에 잘 띄더군요.
매장에선 왜 못보았는지. ㅠ.ㅠ 저는 군데군데 까였었는데 A/S로 칠하고 끝냈어요.

전시상품을 직접 보고 계약하신거라 환불은 안해주려하고 A/S해주겠다고 할것같은데요.

[경험자...]

저는 허드슨 서랍장 구입했는데 단순하자가 아니고 서랍문이 내려앉아서 (시끄러운 매장에선 몰랐지만) 문여닫을때마다 삐걱 소리가 나더라구요
그리고 매장에서 상태 확인을 고객 스스로 직접 확인해서 물품 선택하는거라고 해서 꼼꼼하게 살펴봤는데 가져와보니 생각보다 상태가 너무 안좋았구요 안보이는데 까사미아측에서 미리 고지않은 하자있다고 해도 환불안된다고 하던데 스크레치에 흠집...전시상품이라 여러사람이 손대고 만지고 그런거여서 상태가 더 그랬나보더라구요 돈주고 생고생한 셈인데 서비스받아도 이미 갈라진틈을 메꾸는 방법으로 애프터서비스 받는거라서 경첩이 또다시 내려앉을 가능성 있고 이거때문에 마음쓰여서 도저히 안되겠다 싶었죠 그때 생각지도 않게 며칠동안 신경쓰고 잠못자고 마음고생했어요 그후론 빛좋은 개살구 같아서 오포점 아울렛 다시는 안가요
까사미아 고객상담실 통해서 강하게 주장해서 반품처리 했어요 싫은소리하고 싶지 않았지만
소보원통해서 중재신청하겠다, 단순한 변심이 아니라고 조목조목 따지고 냉랭하게 말해야하더군요 협의해서 배송비용 5만원 물고 반환했어요

그후에 롯데아이몰 인터넷에서 15% 할인된 가격으로 정상제품으로 샀어요
25%? 7만원정도 더 할인받으려고 하다가 거의 반평생쓸 가구인데 그렇게 애먹다니 그후론 전시상품 절대로 안사요 저하곤 안맞는거 같아요