르쿠르제 냄비 도장이 벗겨졌어요...꼭 답변 부탁드립니다.

[gain]

르쿠르제 냄비를 받았는데, 도장이 여기 저기 벗겨져서 주물색이 드러나 있더군요.

le crueset 상표 부분은 주물색이 선명하게 드러나고,
손잡이도 부분적으로 주물색이 드러나며.
뚜껑의 테두리를 삥둘러 주물색이 그대로 드러나고요.

르쿠르제는 숙련공이 도장을 3회에 걸쳐 한다고 들었고, 그리하다면 도장은 르쿠르제의 생명인데
이렇게 고가의 새제품이 이런 도장불량을 보이니 속상하네요.

그런데 판매하시는 분은 hand-made 이므로, 이런 도장이 약간씩 안되는 부분이 있다고 불량이 아니라고 하시더라고요.
써보신 분이나 전문매장에서는 도장이 벗겨진 제품은 없다고 하셨는데도...

그래서 여쭤봅니다.
도장이 이렇게 불완전하게 된 제품도 불량이라고 얘기할 수 없는 건가요?

싸구려 냄비도 아닌데 처음부터 이렇게 도장이 덜 되어 녹슨듯이 주물색이 드러난 제품을 그냥 써야 하나요?
아님 교환을 주장해도 될까요?

고견 부탁드립니다.  

[uhwa]

제가 본 르쿠르제 냄비들은
대부분이 저렇게 되있던걸요.
완벽하게 깨끗한 도장은 못봤어요...

[misty]

제가 본 것들도 그랬던것 같아요.
백화점(영국)에 있는 새 제품들도 저런 느낌이었어요.
법랑 냄비하고는 다른 느낌이예요.

[김호일]

저는 르크루제 온라인쇼핑몰을 운영하는 쉐어마인드에 김호일입니다.
사진상으로 봤을때 이정도의 상태는 제품의 불량으로 볼 수 있습니다.

우선 어디에서 구매하셨는지가 중요합니다.

혹시 저희 쇼핑몰에서 구매를 하셨다면 저희가 교환을 해 드릴 수 있고 백화점이나 다른 루트를 통해서 구매하셨다면 구매처에 말씀을 하셔서 교환을 요구하시면 교환이 가능합니다.

르크루제 코리아(한국지사)를 통해 정식으로 한국에서 유통되는 제품은 이런 경우 전부 무상교환이 가능합니다.
단 구매시점에서 이런 현상이 있는 경우입니다.

충분한 답변이 되셨는지요...

[소나기]

혹 세컨퀄러티를 주문하신건 아닌가요?
구매대행에서 싼 가격으로 사신거라면 저정도의 하자가 있거든요
가만보니 군데 흠집이 난것도 보이네요
정품을 사신거라면 당연 환불 받거나 교환하시구요
세컨이라면 가격이 그만큼 싼거니까 그겨러니 하셔야 겠어요

[nayona]

제[ 생각에도 저정도는 불량품이 맞네요...
저정도로 벗겨진 걸 파는걸 못봤어요...
전 3개 정도 쓰고 있는데 1년 넘었어도 저렇게 안되던데...?