도와주세요!!소파 교환이 원래 안되는 건가요?

[후박나무]

보루네오 소파를 샀는데요
우리집과 영 아닌거예요
그래서 교환하고 싶다고 했더니
위약금이 30프로라는 거예요
물건은 오늘 받았구요
오늘 전화했는데..
구입할 때 위약시 불이익에 대한 설명 없었거든요
백만원이라면 30만원을 배송비 및 위약금으로 물라는 것
어쩌면 좋죠?
아무리 봐도 우리집이랑 영 아닌데 말이죠?
현명한 대처법이 무얼까요?

[싸리버섯]

이런건 무조건 소보원에 알아보고 대응하세요!
알아야 반박이라도 하니까여!!!! ^^
그리고 위약금 어찌구저찌구 하면 소보원, 본사에 확인해보고 해주신다고 하시고요!

[물고기]

무슨 물건이든 14일 안에 대처 하셔야 해요... 카드로 구입했음 1주일 안에...
그 뒤에는 대처방법이 있어도 법으로는 어쩔수 없대요...

[딸기엄마]

이상하네요. 보르네오는 아니지만 다른 곳에서 소파를 샀는데 집보다 너무 사이즈가 커서 다른 거로 교환했거든요. 서울에서 분당까지 두번씩 와서 잘 바꿔주고 갔는데...
역시 소보원에 가시는 수밖에 없겠네요.

[huhoo]

저도 백화점에서 구입한 소파 며칠 쓰다가 다른 색상의 소파로 바꿨는데요.
그런 얘기 없이 잘 바꿔주던데..

[kimi]

어디서 구입하셨는지요? 백화점이면 별로 문제가 없지만,
그리고 카드로 물건을 구입하셨으면, 카드사에 전화를 하셔서 지불정지를 할 수가 있는지
알아보세요. 그리고 물건 사신 곳에서 다시 흥정을 시작하세요. 그리고 위분 말씀처럼
소보원에 알아보세요.

[natukasi]

소보원에 알아보시구요..그렇지만...통화하기가 하늘의 별따기예요.
그리고 공정거래위원회에서 관리하는 '소비자 신문고'에
글을 남겨보시거나..검색하면 보루네오 담당 직통 전화가 있을지도 모르니
연락을 취해 보심이 좋을듯하네요.
주소는 아래와 같구요..빨리 해결되길 빕니다.

http://ftc.go.kr/consumer/shinmoongo/src/choose.php

[코알라]

근데 그게 그렇더군요...저는 까사미아에서 소파를 구입했다가 며칠 고민하다가 앤틱스타일이 집에 생각보다 너무 안어울려서 교환하려했더니 그게 까사미아 제품이 아니고 거기서 다른데서 주문해다 파는 제품이라 그걸 자기네가 떠안으면 완전 재고로 손해난다고 한 30%정도를 요구하더군요.아예환불조건으로...여기 저기 알아보다 전 며칠 집에서 사용을 하고 또 제가 디자인 선택을 잘못해서 바꾸는 거기 때문에 그냥 돈 조금 수수료 내고 환불햇어요..까사미아에서 나온 제품이 아니라서..제가 우겨서 돈을 안내겠다 가져가라하면서 버텨볼까도 했지만 주문가구인셈이니... 그사람한테 무작정 손해를 보라할수도 없고..그리고 안어울리는 소파와 탁자 보면서 스트레스 받는것도 너무 힘들어서 환불하고 다른 곳에서 가죽소파구입했답니다...대신 아이장롱 보루네오에서 삿는데 하자있는 물건이 와서 다른 물건으로 바꾼 적은 잇어요..그러나 그것도 너무 힘들었답니다...과정이요..

[후박나무]

답변 모두모두 감사해요
정말 큰힘이 되는 빨리쿡~을 실감합니다