서울 3차병원인데요.
3월17일에 진료보고 나서 키오스크로 3월31일에 찍을 MRI를 선결제했어요.(비급여 66만)
3월31일에 낮병동 입원으로 주사를 투약하고 예정되어 있던 MRI를 찍었고 당일수납했는데 비용이 생각보다 많이 나와 영수증을 확인하니 MRI가 또 결제됐더라구요.
다시 문의하니 원무과 직원이 그럴리가 없다며 자기가 조회하는 화면에는 선결제 내역이 없다며 제가 선결제 안했다는 투로 얘기하길래 그날 핸드폰에 찍힌 결제내역 66만원 보여줬더니 여기 저기 전화해서 약간 언쟁?(일을 그렇게 하면 저희 원무과가 난처합니다. 등)을 하더니 화가 난듯 지난 선결제 내역을 환불 해줬어요.
영수증에 환불사유를 도장 찍어 줬는데 처방취소 였구요.
제가 문제제기를 하지 않았으면 그냥 이중결제 되는거였을까요?
미안하다 우리가 실수했다 소리도 못듣고 원무과 직원 화내면서 틱틱거리는 소리만 듣고 안그래도 환자는 계속 피곤해해서 일단 아무소리도 안하고 오긴 했는데..
병원 게시판에 민원글 올리세요
그리고 차후엔 꼭 건강보험진료내역 체크해봐랴겠네요
병원 게시판에 민원글 올리시고 22222222
차후엔 선결제 하지 마세요
내가 편하려고 선결제 했는데
더 불편하게 만드네요.
병원게시판에 민원글 꼭 올리시고
그 병원 선결제는 하시면 안되겠어요.
3차병원에서 그러면 어쩌나요
진료 받게되면 꼭 확인해봐야겠네요
저는 집앞 내과병원에서 가끔 엉뚱하게 실수를 해서
버릇처럼 내역까지 꼼꼼하게 보거든요
비수면내시경인데 수면내시경으로 비용청구하고
담당의사 만나지도 않았는데 진료비 청구한다거나 그러더라고요
병원 게시판에 올린다고 하면 적어도 틱틱 거리지않고 사과할겁니다. 보건복지부 게시판에 올린다고 하면 180도 바뀌어요. 병원평가에 반영돼요. 특히 비용문제면 더 조사할 빌미를 제공하는거죠, 병원측이 잘못한 것인데 기본 사과도 안하다니.
잘못한 쪽은 화내면서 틱틱거리고 .....끙. 실수한 거 인정하고 불편드려 죄송하다 한마디면 되는데 참 그렇네요. 세상살기 힘들고 피곤해요.
그렇게 이중 결제 되면 나중에 다음번 진료때 취소해 주기도 하더라구요
카드 등록해두고 자동 결재하는데
이중결재된건 나중에 돈 받아가라고 뜨더라구요.
어디서 걸러지는지는 모르겠지만..
그래서 그런지 대학병원들은 다음 예약 선결제 안받더라구요.
저도 선결제하고 취소 몇번 했는데 돌려주는 병원 한번도 못봐서 이제 병원 선결제 안해요