몇 달째 조정위원위에 접수된 건수가 만 건을 넘어서 순차 처리라며 1년 이상 걸린다는 안내만 계속 받고 있네요;
인력 확충이 어렵다면 유사 사건이라도 묶어서 처리하는 방식 같은 현실적인 대안이 필요해 보이는데 늘 같은 답변만 반복되니 답답합니다.
예전에는 담당자분들이 공감도 많이 해주시고 상황도 좀 더 적극적으로 봐줬는데 업무 과다인지 예전보다 형식적으로 느껴지네요.
한국소비자원 진행이 이렇게 오래 걸리는게 맞는지, 혹시 진행해보신 분들 계실까요?
아무리 느려도 1년이상이면 심하지 않아요?
쟒은 사람들 취업 못한다는데 저기에 일자리 많이 만들어주면 되겠네요
도끼자루 썪겠어요
한국소비자원 홈피에서 3월17일 상담접수하고 3월18일 인터넷신청상담내용 검토결과 피해처리로 진행된다는 문자받고, 3월 26일 답변받았어요. 저는 구체적인 피해사실을 시간대별로 사진첨부해서 보냈더니 사업자랑 바로 중재해주셔서 제가 원하는데로 해결되었어요.
1월 초에 접수했는데 상대방이 깜깜소식이라며 한달 만에 조정위원회로 넘어갔어요.
그런데 여기서 밀린게 1만 건이고 순차적으로 진행하여 1년 정도 걸린대요;
이정도 업무 폭주면 뭔가 조치가 있어야지 않을까요.