요새 카드사 고객센터 전화해보면 20분 30분은 기본이고 연결도 잘안되니까 내가 찾아서 하는데
검색도 잘안되고
Ai나 챗봇은 하던말만 하고
승질납니다. 제가 처리비를 받아야할판.
수익은 엄청 나면서 고객서비스는 정말 다 엉망.
어우 화딱지나요
자유게시판
드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방
특히 카드사들 고객센터업무를 고객이 직접 처리하는판인데
....... 조회수 : 1,501
작성일 : 2025-07-28 16:28:04
IP : 106.101.xxx.248
7 개의 댓글이 있습니다.
1. 맞아요
'25.7.28 4:30 PM (220.122.xxx.137)정말 30분 걸려야 상담와 연결돼요.
Ai 챗봇으로 고객에게 전가시키는거 열 받아요.
노인분들은 소외되겠죠.
인건비 절감하려고 고객서비스는 내동댕이쳐진거죠.2. 맞아요
'25.7.28 4:31 PM (220.122.xxx.137)상담와 연결돼요->상담사와 연결돼요
3. ...
'25.7.28 4:36 PM (218.159.xxx.228) - 삭제된댓글상담사들도 일이 과중되니 예전처럼 친절하지 않아요. 카드사들 진짜 나빠요. 고객은 불편감수하라하고 일하는 상담사들은 과중한 업무 감수하라하고.
4. ᆢ
'25.7.28 4:40 PM (219.241.xxx.152)카드사 미처요
고객 서비스는 나 몰라라
카드는 엄청들 쓰는데
전화상담사 비용 얼마 든다고 감축으로 절감하고
카드는 엄청써서 남는 수익은
누구 입으로 꿀꺽
어느 카드사나 그래요
서비스 너무 시정해야 합니다5. 연구 좀 했으면..
'25.7.28 5:22 PM (219.255.xxx.39) - 삭제된댓글저보다 더 몰라요.
제가 사용자,이용자이긴하지만 가르쳐가며 답을 받아야할 경우가 많았어요.
연회비가 안나와야하는데 나와서 왜 나왔는지 알아내고
환불받았는데...
그런 사실없다고...
상담자가 누구였냐고...
1년전 달력에 이름적어놨고 제 이름의 중간자만 달라서 딱 기억하는데...
그런 전화통화기록이 없다고..ㅜ
그냥 그 카드 짜름.골치덩이앉고 살 필요없어서..
홈피에 나와있는것, 너도나도 아는것,글자읽으면 되는것만 말하네요.
요즘은 홈피에 숨겨진 설명,다운안되는 것도 많아요.6. 연구 좀 했으면..
'25.7.28 5:23 PM (219.255.xxx.39) - 삭제된댓글그래서 철저히 뽑아먹습니다.
1포라도 이익없으면 안써요.7. 코로나이후로연결X
'25.7.28 6:04 PM (175.124.xxx.136) - 삭제된댓글언제부턴가 공짜 전화번호 080 싹다 없어지고
1588 1544 죄다 따로 돈내는 이런번호.
멘트만 듣고있어도 3분 지나감.
갈수록 사람 다 자르고,
계약직 파견직 외주로만 뽑아쓰고
재벌만 돈버는 구조.
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