판매자가 실수로 유사한 다른 제품을 보냈어요. 저는 요즘에 정신이 너무 없어서 제가 잘못 주문한 줄 알고 왕복배송비를 포인트로 먼저 결제해버리고 반품 신청을 한거에요.
그랬더니 판매자는 연락두절되고(전원 꺼놓음. 밤 12시에 잠깐 켜서 문자확인하고 다시 꺼놓음) 네이버 쇼핑에 신고했는데 3주가 지나도록 환불이 안되고 있네요. 물건 반송했는지도 한참됬고 판매자도 카드대금 못 받았을텐데 카드취소도 안하고 왜 이런식으로 하는 걸까요?
인터넷 쇼핑할때 앞으로 브랜드는 백화점이나 큰 유통기업, 물건 직접 만드는 제조사 공식 홈페이지를 통해서 주문하고 2만원 미만 주문할때만 소상공인 개인판매자꺼로 사려고요. 무엇보다 가급적이면 직접가서 실물을 보고사고 바빠서 인터넷쇼핑을 애용했었는데 구매자체를 최대한 자제하고싶네요. 몇년을 이용하고 아무리 영세학 사업자도 이런일이 없었는데 이런 비양심적인 경우는 처음 봐요. 게다가 판매중개인인 네이버가 너무 연락이 늦고 중재에 소극적이에요.
네이버 고객센터에 직접 연락해 보셨나요?
판매자와 구매자간에 문제가 발생하면 고객센터에서 중재를 해 주더군요
네이버 고객센터에 직접 연락해 보셨나요?
판매자와 구매자간에 문제가 발생했을 때 고객센터에서 중재를 해 주더군요
고객센터에서 계속 이메일 주고받고있어요. 그러나 한번 보내면 답신이 3-4일 도 더 걸려요. 거기서 영세한 소상공인 개인판매자도 택배 기사실수로 물건 깨져와도 정말 양심적으로 바로 환불 교환 다해줬었어요. 그런데 이런 일이 생기니 원래도 비싼 물건 잘 안 사는 사람이었지만 소액도 인터넷 쇼핑 자제하게 되네요.
그런데 유사한 제품이 오배송되었으면 판매자측에서 배송비 물고 교환은 가능하지만 아예 반품이면 배송비를 구매자측에서 물어야 하는 거 아닌가요?
사안은 단순변심같은데 물건은 오배송이고. 난해한 건이네요.
조금 비싸도 백화점 몰 이용해요
아니라 구매취소도 잦아서 짜증나요
뻑하면 구매취소 돼서 안정적이지가 않아요
물건반품할테니 네이버페이 포인트로 환불배송비 이미 결제한건 제가 되돌려받지 않겠다고 했어요. 이제 경기 더 어려워질 것 같아서 저도 긴축하고 사기도 안 당할겸 인터넷 구매 자제하려고요.
몇년전에 인터넷 의류쇼핑몰서 현금결재아니면 안되어서 그냥 계좌이체했다가 4만원 날렸어요. 갑자기 쇼핑몰 폐업하고 물건은 못 받고요.
물건 반송했는지도 한참됬고
물선 반송“한지도” 한참 됐고
네이버쇼핑 일반적으로는 처리 잘 해주던데요.
반품했는데도 판매자가 응답없어서 해결 안되니까
중재 후 환불처리까지 잘 마무리.
물건 반송했는지도 한참됬고
(이거 왜 이렇게 쓰는 건가요????? 사투리?)
>>> 물건 반송“한지도” 한참 됐고
네이버쇼핑 일반적으로는 처리 잘 해주던데요.
반품했는데도 판매자가 응답없어서 해결 안되니까
중재 후 환불처리까지 잘 마무리.
오배송으로 반품, 환불시에 배송비는
당연히 판매자 부담입니다.
1372 소비자상담센터로 전화하면
빠르게 처리돼요
월요일날 전화해보세요
네이버쇼핑 아주 오래 자주이용하고 있는데 그런일 없었는데
그럴때는 네이버톡톡이나 문의로 판매자에게 직접 문의하는게 좋을듯
문의시 공개글로 해서 다른사람들 다볼수있게요.
포인트도 환불받으세요
판매자말고 네이버 쇼핑에 문의해도 해결해주던데요. 판매자 실수인 경우는 거래 완료 뜬 후에도 고객센터에서 처리해줬어요