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삼성전자 냉장고 AS 신청 후기

나무 조회수 : 2,333
작성일 : 2023-07-05 13:29:50
월요일날 글 올렸었구요..
정확하게 22년 1월 구매,설치한 삼성 비스포크 4도어 냉장고가 지난주 갑자기 안되서 
AS 신청했더니 1주일 뒤에 온다고 한 내용입니다.

링크는 댓글로..

원래 온다는 날이 내일(목)인데 어찌어찌해서 오늘 왔어요.
사이드 보드를 교체한다고 새 부품을 가져와서 교체했는데 그래도 안되더라구요.
모터를 교체해야 해서 다시 부품 신청하면 다른 기사가 와야한다고 가능한 일찍 온다고는 하는데..ㅠㅠ

모터 같은게 17개월 사용했는데 고장나면 말이되냐고 했더니 모터는 10년 무상교환 대상이래요.

요점은 그게 아닌데 AS기사한테 뭐라 해봐야 소용없고 일찍 해달라는 부탁만 드린다고 하고 가셨어요.

삼성 가전 정말이지 안쓰고 싶습니다.
LG던 수입이던 고장은 날 수 있지만 판매량에 맞게, 또 불량율에 맞게 AS기사를 확보해야지 이 무더위에
큰 냉장고가 안되면 어쩌란 말인가요..

그럼 AS신청하면 전화나 잘 되던가..
1588-3366 전화를 수십번 하고 기다리다 보면 그냥 뚝 끊어집니다.
쳇봇 상담을 유도하길래 해보니
냉장고-증상-냉장 냉동 다 안됨 쳤더니 답변이 준비되지 않았답니다.ㅠㅠ
그래놓고 다시 말하거나 대화하는 기능이 되지 않아요.
AS도 개판이고 마인드도 개판이라걸 새삼 알았습니다.

허울좋은 삼성의 민낯을 본 느낌이구요.

앞으로 제가 쓰는 모든 가전은 삼성 안쓸겁니다.
그래봐야 뭐 콧방귀나 뀌겠습니까마는 암튼 삼성은 굿바이 합니다.



 
IP : 147.6.xxx.21
18 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. 나무
    '23.7.5 1:29 PM (147.6.xxx.21)

    https://www.82cook.com/entiz/read.php?bn=15&num=3670037

  • 2. ㅇㅇ
    '23.7.5 1:34 PM (222.100.xxx.212)

    저도 엘지만 쓰다가 세탁기랑 건조기를 삼성으로 샀는데 사고 며칠 후에 문짝 터졌다는 기사 나오고 같은 모델이라 문짝 교체 받았는데 그때부터 찝찝했고 지금 쓰는데 만족스럽지가 않아요

  • 3. as신청은
    '23.7.5 1:36 PM (123.111.xxx.52)

    인터넷이 젤로 빠르고 좋더라고요.불량은 LG도 마찬가지입니다 저는 LG김냉 500만원짜리 컴프레셔만 두번 교환했어요 그리고 문짝 결로까지(요건 하자가 아니라네요 ㅠ)

    엘지작년 AS는 완전 개판...(컴프레셔 하나가는데 기사가 4명이 왔다감 )올해는 AS기사가 정직원으로 바뀌어 그나마 나아졌음

  • 4. 속터져
    '23.7.5 1:39 PM (61.98.xxx.185)

    동감 .
    그 옛날부터 삼성에 디어서 엘지만 쓰는데요 LG폰이 없어졌쟎아요 어쩔수 없이
    삼성 갤S23울트라에 버즈2 써요
    올 초출시됐죠. 사전예약해서 이제 사개월 된건가요? 폰은 정말 왜이러나 ..싶을 정도로
    느려터지고 버즈도 10초마다 끊겨요
    조만간 시간내서 AS갈건데 와... 속이 터집니다 (폰 느려지는거와 끊기는거는 요렇게 저렇게 다 시도해 봤어요)

  • 5. 나무
    '23.7.5 1:49 PM (147.6.xxx.21)

    휴대폰은 아이폰 쓴지 10년 넘었어요..ㅠㅠ

  • 6. ...
    '23.7.5 1:49 PM (223.33.xxx.35)

    다 뽑기 운이구요
    As는 삼성이 훨 나아요
    삼성 as홈피에 증상 간단히 적어서 내면
    전화 와서 바로 기사 오던데요
    냉장고도 며칠뒤라고 전화론 말했는데
    기사가 그날 바로 와서 고쳤구요
    20년 쓴 지펠 고장 나서 고치고 1년 더 쓰다가 냉장고 바꿀때
    전 당연히 삼성 비스코프 했어요
    그리고 갤23 울트라 사전예약으로 사서 버즈랑 쓰는데 잘 되고
    버즈 안끊겨요 넘 잘써요 폰도 진짜 좋고.

  • 7. 점심시간
    '23.7.5 1:51 PM (39.7.xxx.122) - 삭제된댓글

    혹시 12시부터 2시전 아니었나요? 이시간은 안받고 쳇봇 어쩌구
    짜증유발해요.
    2시 10분쯤 하면 되더라고요.
    마찬가지로 동사무소나 시청,구청 다 11시 40분 주터 점심 처먹으러 나가는지 상담사는 받아서 연결해줘도 전화 생전 안받고
    다 먹고 커피처먹고 니빨까지 닦고 나서야 전화받으니 2시가 간당간당할때 받더라고요.
    왜 12시부터만 자리 지켜야지 미리 20분 전부터 전화 오면 점심 늦을까봐 받지도 않는지 몰라요.
    식당도 브레이크 타임 긴데는 안가요.
    뭐 말엔 음식중비라고 하는데 식탁이랑 수저가 끈적이는건 마찬가지고 1시간임 쉬지 2시간 어딘 3시간 이러길래
    이런덴 아무리 맛집 아니라 맛집 할애비래도 걸러요

  • 8. 나무
    '23.7.5 2:02 PM (147.6.xxx.21)

    삼성전자 AS 홈피 들어가니 회원 가입해야 하네요.
    삼성 좋으신 분들은 그냥 쓰시면 되죠.. 저는 안쓸거구요

  • 9. ...
    '23.7.5 2:12 PM (221.138.xxx.139)

    ”LG든 수입이든“이요.

    그 상황 정말 속터지죠.
    게다가 이 여름에.
    차 사고나면 렌칼 제공하듯
    대체품이라도 보내주고 수리하는데 시간을 잡아먹든가 하도럭 해야지...

  • 10. 점심시간
    '23.7.5 2:25 PM (39.7.xxx.122) - 삭제된댓글

    혹시 12시부터 2시전 아니었나요? 이시간은 안받고 쳇봇 어쩌구
    짜증유발해요.
    2시 10분쯤 하면 되더라고요.
    마찬가지로 동사무소나 시청,구청 다 11시 40분 부터 점심 처먹으러 나가는지 상담사는 받아서 연결해줘도 전화 생전 안받고
    다 먹고 커피 처먹고 이빨까지 닦고 나서야 전화받으니 2시가 간당간당할때 받더라고요.
    12시부터면 그때까진 자리 지켜야지 미리 20분 전부터 전화 오면
    점심 늦을까봐 받지도 않는지 몰라요.
    식당도 브레이크 타임 긴데는 안가요.
    뭐 말엔 음식준비라고 하는데 식탁이랑 수저가 끈적이는건 마찬가지고 1시간임 쉬지 2시간 어딘 3시간 이러길래
    이런덴 아무리 맛집 아니라 맛집 할애비래도 걸러요

  • 11.
    '23.7.5 2:34 PM (116.121.xxx.118)

    저도 어제 고객센터 전화연결 기다리다
    눈 빠지는 줄요 에어컨 찬바람이 안나오는데
    빨라야 20일에 온다네요
    as기사가 부족한건지...

  • 12. ㅇㅇ
    '23.7.5 2:40 PM (121.134.xxx.208) - 삭제된댓글

    삼전은 모터도 외주 조달
    조립만해요.

    엘지는 인버터 모터 자제개발해서 제조하구요.
    그래서 모터달린 가전은
    무조건 엘지

  • 13. ㅇㅇ
    '23.7.5 2:42 PM (121.134.xxx.208)

    삼전은 모터도 외주 조달
    조립만해요.

    엘지는 인버터 모터 자체개발해서 제조하구요.
    그래서 모터달린 가전은
    무조건 엘지 삽니다.

  • 14. 나무
    '23.7.5 2:53 PM (147.6.xxx.21)

    윗님 인버터 모터 참고할께요.
    삼성 AS 기사가 인버터 모터라 블라블라~~ 했거든요..ㅠㅠ

    그리고 AS 전화는 주말내내 안되서 월요일 9시반부터 계속 했어요.
    연결 자체가 안되요.ㅠㅠ

  • 15. 다음엔 LG로
    '23.7.5 3:31 PM (39.115.xxx.164) - 삭제된댓글

    우와 이 더위에 냉장고 고장은 더 힘드네요..
    저희집은 구입한지 2년1달된 삼성에어컨이 고장났는데, as엉망인거 동감요.
    냉기가 28도 아래로 안내려가는데, 온도체크만 해보더니 문제가 없대요. 며칠뒤에 다시 접수하니 같은센터에서 온 다른기사가 냉각기를 교체해야 한대요.
    사용한건 2년인데 냉각기를 교체하라니..
    보증기간도 지나서 자가부담!!!
    이전에 LG구모델은 청소도 쉽고 10년 썼어요. AS도 문제없었고요.
    LG나 삼성이나 서비스센터마다 기사들 실력 차이가 있어요. 근데 삼성 AS는 평균적 AS기술 저하가 있는듯요. 예전의 삼성이 절대아님

  • 16. ......
    '23.7.5 3:39 PM (106.252.xxx.211) - 삭제된댓글

    안그래도 첫글 올리신거 보고 진짜..이 여름에 냉장고 고장이 나면 어쩌냐하면서 안타까웠었는데
    후기글 보니 저도 짜증이 나네요. 무슨 여름철 에어컨AS도 아니고 진짜 답답하시겠어요.
    날도 더운데 그래도 힘내세요. 저도 가전은 무조건 엘지로...

  • 17. ...
    '23.7.5 3:48 PM (106.102.xxx.147)

    가전은 lg

  • 18. ...
    '23.7.21 8:16 AM (116.36.xxx.74)

    저는 지지난 여름에 실외기 초기 불량 에어컨을 사서. 사 놓고 바람이 안 시원해서 무풍이라 그런가 버티고 있었답니다.

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