조금 놀랬습니다.
당연히 사과를 해야 하는게 맞다고 생각하는데 어떻게 그런 태도를 보이는지 --
한 두 달 전에 인터넷으로 비비고 육개장과 소고기미역국 황태콩나물 해장국을 구입했어요..
비상용으로 챙겨뒀다가 죽도 끓여 먹고 하는데
육개장에서 1센티 정도의 끊어진 고무줄이 나왔어요.
순간적으로 비위도 확 상하고 해서 육개장은 전부 버렸고요.
며칠 지나고 나서 이런 상황은 본사도 알아야 하지 않나 싶어 홈페이지에 있는 고객센터 게시판에
이런 일이 있었으니 알고는 계시라고 간단하게 적었어요.
그런데, 몇 시간 지나서 고객센터에서 전화가 왔는데 바로 정말 죄송하다고 사과를 하더라고요.(직원이 아주 상냥했음)
그리고 본사 쪽에서도 알아야 한다고 첨부 한 사진 및 구입한 업체 등 자세하게 묻고 답해주었어요.
마지막으로 정말 죄송하다고 하면서 필요한 거 있으면 말씀하시라고 몇가지 제품 보내준다고 해서 ~ 만두로 부탹했는데
만두도 빠르게 배송되었고 다시한번 죄송하다는 쪽지도 함께 있었어요.
응대 전화받고 기분이 좋더라고요.
소비자로서의 권리가 당당하게 잘 반영되었다는 기분과 깍뜻한 응대와 보상으로
대기업은 다르구나 했습니다.
개인적으로 육개장 맛은 별로입니다. 황태콩나물 해장국이랑 소고기 미역국은 맛있고
특히 소고기 미역국으로 쿠쿠밥솥 기능 중 영양죽으로 해서 먹으면 참 맛있습니다. ^^