반품 수거를 안 해 가는 경우??

[반품]

쇼핑몰에서 두가지를 샀습니다.

한가지는 맘에 들지않아 도착한 날 저녁에 바로 반품신청을 했습니다.

집에 사람이 없어서 현관 밖에 내 놓아 분실우려가 있어서 불안한데

3일이 지나도 수거하지않고 반품송장도 문자도 안 와서  콜센터에 전화했더니 2~3일 걸리니

조금 기다려달라고하여 기다린지 10일이 넘어서 1:1게시판에 글을 남기고

게시판에 답글이 달리지않아 고객센터에 다시 전화했더니

입점업체이다보니 그렇다고 다시 입점업체에 연락한다고하는데

이럴 때는 어떻게해야 하나요??

가져갈 때 마냥 기다려야하는 것이 맞나요.

[...]

집안에 들여놓으시고 택배사에서 연락오면 내놓으세요.
쇼핑몰측에 강하게 항의해야겠죠.

[..]

택배사 파업으로 수거 안될수도 있어요