프렌차이즈는 아니고 단독 2층 건물의 개인 카페인데요,
커피 3개를 각각 다른 종류를 주문했는데 20대 알바분이
포스에 입력하면서 주문한 메뉴 맞냐고 봐달라고 하는데
손님쪽에서도 볼 수 있게 모니터가 있더라고요,
처음 가서 커피 금액도 모르고 모니터로 확인해달라는 것도 생소하고
눈도 나빠서 맞겠지하고 맞아요 했어요.
그랬는데 알바가 입력할때 주문이 비슷한 글자인걸로 한개 틀렸더라고요,
금액이 커진 주문이라면 이 경우 제가 잘못인가요 주문 넣는걸 틀린 알바 잘못인가요.
확인까지 했으니 님잘못이 큰거죠. 안보이면 안보인다했어야죠.
알바가 확인을 시켰는데 뭐가 문제예요..
라떼라고 했는데 지가 카푸치노라고 입력했으면 직원잘못이죠. 누가 포스창을 다 확인하고 앉았어요. 외국이어도 미안하다 잘못입력했다고 하면서 바꿔줘요.
응하셨잖아요
주문 금액이 커졌든 작아졌든 주문자의 확인까지 받은 상황인데도
알바생의 책임으로 돌리고 싶은거예요?
명백하게 주문자의 주문 확인을 소홀하게 한 주문자의 책임이죠
A라고 말하고 B라고된 확인사항에 맞다고 했으면 B로 주문한거죠
알바 잘못이죠........
둘다 알바잘못이긴한데...금액이라면 더더더 알바잘못
영수증 다시 받으면 되죠
고객님이 주문한 내용대로 알바생인 내가 주문서를 넣었는데
맞는지 확인해 달라는 뜻이잖아요
문제 없음으로 맞다고 확인까지 확인한 상황에서
내 눈은 장식용이고 난 문맹이다~로 번복하면서 사실관계에 대한 입증을 한다고 해도 알바생의 책임은 되지 않죠
이미 맞다고 확인을 해줬으니까요
서비스 차원에서 바꿔줄 수 있을 지 모르겠지만 책임 유무를 따지는 차원이라면 알바생은 책임은 1도 없습니다. 더군다나 주인이라면 몰라도 알바생이 몇 푼 번다고 시급으로 변제까지 하면서 알바를 하겠어요
고객님이 주문한 내용대로 알바생인 내가 주문서를 넣었는데
맞는지 확인해 달라는 뜻이잖아요
문제 없음으로 맞다고 확인 완료한 상황에서
내 눈은 장식용이고 난 문맹이다~로 번복하면서 사실관계에 대한 입증을 한다고 해도 알바생의 책임은 되지 않죠
이미 맞다고 확인을 해줬으니까요
서비스 차원에서 바꿔줄 수 있을 지 모르겠지만 책임 유무를 따지는 차원이라면 알바생은 책임은 1도 없습니다. 더군다나 주인이라면 몰라도 알바생이 몇 푼 번다고 시급으로 변제까지 하면서 알바를 하겠어요
당연히 손님 잘못
재차 확인을 요구했고, 손님은 맞다고 확인했으니
책임은 손님에게 넘어감.
알바는 아무 잘못 없음
당연히 손님 잘못
재차 확인을 요구했고, 손님은 맞다고 확인했으니
책임은 손님에게 넘어감.
손님이 맞다고 주문한 그대로 계산한 것이니
알바는 아무 잘못 없음.
잘 안 보인다고 하셨으면 좋았을걸요.
맞다고 했으니 원글님 책임인데
이게 여기에 확인까지 해야할만큼 중요한 문제인가요?
나 또는 동행들이 그때 마시고 싶은 음료 못 마셔서 속상하기는 했겠지만 그냥 넘어가면되지요.
확인까지 해놓고 주문이 잘못되었다니.
이건 진상이죠.
눈 나쁘고 이건 다 핑계고.
안보이면 안보인다고 말을 했어야죠.
확인의 의미가 뭔데요.
확인까지 했는데 안보여서 대충보고 맞다했으니 1000000프로 원글님탓이죠.
알바가 확인 요청을 안했으면 일정부분 책임은 있겠으나 확인요청 했잖아요.
확인까지 했으니까 주문자가 책임져야죠.
교훈으로 삼아 두 번 다시 실수 안하시면 돼요.
알바잘못입니다
고객의 주문을 똑바로 듣고 헷갈리면 다시 물어야해요
고객에게 묻는건 형식적 절차입니다
고객확인책임이 일반화 상식화가 되면 알바는 50프로 자기 책임을 다 안하는겁니다
건성듣고 주문자한테 확인해달라고 하면 일하기 세상 편하네요
오더가 많을수록 정신똑바로 차리고 일해야죠
쉬운주문만 받으려구요?
자기가 똑바로 주문못받은잘못
고객이 똑바로 확인 못한잘못
둘다 잘못이있는데 왜 최종 잘못의 책임이 고객한테만 있습니까
말도 안됩니다
원글 읽으셨어요?? 원글에 포스에 입력하면서 주문한 메뉴 맞냐고 봐달라고 하는데 손님쪽에서도 볼 수 있게 모니터가 있더라고요, 라고 써있잖아요 알바생이 못알아듣고 헷갈리는게 아니라 주문받고 이거 맞는지 확인하라는거고 확인했으면 그냥 먹고 내야지 어쩌겠어요???
아 알바생이 주문받을때 손님이 라떼, 카푸치노, 에스프레소 하나씩이요 하면 복창을 했어야하는건 있네요 라떼, 까푸치노, 에스프레소 하나씩이요 이렇게요.
하지만 일단 손님이 주문확인은 했으니 할말 없지요 주인이면 금액이라도 원래 주문하려던 그 금액만 받겠지만 알바생이 ...
알바잘못아니죠
확인하라구 할때 안하고 뭔 딴소리
내가 주문한게 아니니까
주문대로만 계산할래~~~ 우기기 들어오면??
주문내역 확인까지 한 상황에서 소송 붙어도 져요
알바하기도 고역이겠네요
진상들 천지라~~
절차로 인정이 됩니다
절차를 거쳐서 음료가 나왔는데
내가 주문한게 아니다?
기껏 확인하게 해줬더니 이제 와서 아니야??
다방 다니세요
생각하세요.
당연히 확인한사람 책임이죠
뭐래? 고객한테 확인하라고 했으면 고객잘못이죠. 확인하는 절차가 형식적이라니 , 무슨 말도 안되는 소릴하는거예요! 위에 보니 한 두명도 아닌데 비상식적이고 내맘대로 해석들 하네요. 이러니 무슨 충이란 소릴 듣는 거죠! 저런 사람들 얼굴 좀 보고싶어요. ㅋㅋ
당연히 확인한 손님 잘못이죠.
여기서 알바 잘못이라는 사람은 진상 중에 상진상.
당연히 확인한 손님 잘못이죠.
여기서 알바 잘못이라는 사람은 진상 중에 상진상.222222222
당연히 확인한 손님 잘못이죠.
여기서 알바 잘못이라는 사람은 진상 중에 상진상333333333