집안에 환자가 있어 병원 갈 일이 많은데요

[보호자]

병원에 예약을 변경하거나 취소 할 일이 있어 전화를 하면 도대체 전화통을

몇분씩 붙잡고 있어도 연결이 안되네요

변경을 해야 다른 환자가 진료를 원활히 볼 수 있다는 안내멘트는 나오는데

절대 전화를 안받아요

아무리 요즘은 사람 안쓴다지만 좀 적당히 하지

2번 전화해서 5분이상씩 총 10분 이상을 기다렸는데 다시 전화하라는 안내 나오고

끊어지네요

[딤섬]

저도 서울대병원 예약 또는 변경하려고 가끔 전화하는데 평균 8분은 기다려야 연결 되더라구요.
진료 예약 변경은 인터넷에서 가능한데
검사 예약 변경은 전화로만 되니 불편해요.

[ᆢ]

근무시간외에 전화하면 ars로 연결 되는데 다음날 연락 주겠다고 하면 전화번호 남기면 전화와요
아니면 병원 홈페이지로 신청해도 됩니다
다음엔 외래 담당 간호사에게 사정 얘기하면 외래로 가는과 간호사실 전화번호 가르쳐 줘요
그럼 그번호로 전화 걸어서 처리 하세요