쓱배송 배송실수 기사님이 책임 지나요?

[찝찝해]

며칠 전 쓱배송 시간을 어겨서 원치 않게 취소를 했어요.

제가 설정한 배송 시간보다 1시간40분 늦어졌고
물건 기다리며 동동 거리다가 기사님 통화하니 10분 후 도착 예정.
10분 기다렸는데도 안 오길래 대학병원 예약시간이 늦어져
물건 못 받고 그냥 나갔어요.
일반 상품이라면 전혀 신경 안 쓸텐데
아이스크림 고기 치즈 등 있어서 상담원 통해 취소를 했고요.
기다리는 동안 상담원과 통화도 여러번 하고
자꾸 온다온다 하면서 늦어지더라고요.

이거 기사님이 책임지시는 건가요?
상담원은 기사님이 책임지는 거 아니라는데
방금 2시간 반 늦게 오신ㅜㅜ 배송기사님께 여쭤보니
취소하면 자기가 물건값 다 물어내야 한다고 하네요.
오늘은 집에 있었기에 별 문제 없이 받았는데
그 날은 진짜 어쩔 수 없어서 취소했거든요.
아직도 찝찍해요.
사정이 있어 늦어질 수도 있는데
그 실수가 배송기사 손해로 이어진다면 너무 죄송해서요.

[..]

어쩔수 없죠
그냥 냉동 식품도 아니고 아이스크림 같은건 ...

[ㅡㅡ]

직배송이 아니라 하청배송업체가 해요..
이마트 자체배송 아님

[몇년 전]

동일 사례가 발생했고 물건은 그냥 수령했어요.
미안하다며 고객센터에서 1만원? 적립금으로 넣어줬어요.

[...]

결국 배송기사님이 물어야 하는건가봐요.ㅜㅜ
상담원이 제대로 알려줬으면 그냥 취소 안 하고 받았을텐데
아무 책임 없다고 얘기하길래...
성격 상 남에게 피해주는 거 너무 싫어하는데
본의 아니게 제가 남에게 손해를 끼쳤네요..