항공기 지연 관련 조언 구합니다

[알마티]

1월 27일 정오 비행기로 알마티(카자흐스탄) 경유, 비슈켁(키르기스스탄) 저녁 도착 예정이었습니다. 항공기 연결 관계 문제로 탑승지연되어 항공사측이 마련한 송도 호텔에 오후 1시 반 입장, 익일 새벽 1시 반 다시 공항으로 갔습니다.(이 때 연결 항공편 문제로 경유지인 알마티에서 출발시까지 호텔 제공 약속 받음)


계속된 딜레이로 새벽 5시에야 출발하였는데(16시간 지연) 경유지 도착 후 인천공항 항공사 직원 말과는 달리 경유지인 알마티에서 출국시(오후 6시)까지 호텔 제공은 없다고 하여 공항에서 대기중에 글 남기네요.


일단 여행자보험은 청구할 내용이 크지 않습니다.


해당 항공사 홈페이지에서 항공기 운항지연 컴플레인을 제기할 것인데


5일 여행 중 이틀 동안의 모든 것이 어그러져 황당하기만 합니다.


경험 있으시면 조언 부탁드립니다.


감사합니다.

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24시간 지연 경험있는데
룸서비스도 안되는 시간에 호텔입실
3시간 눈붙이고 다음날 일찍
지정된 버스타고 공항행.
씹기도 힘든 딱딱한 샌드위치하나 던져주고
지정된 곳에서 커피하나 사먹을 쿠폰은 줄이길어 포기
굶어죽지 않은게 다행이었구요
그럼에도 아무런 보상이나 사과없었고
항공여행 특성상 항공권 구매시
이런 조건을 동의하고 구입하는걸로 알아요
외국항공이었습니다.

[‥]

물론 비즈니스나 퍼스트클라스는 다르더군요
그 사람들 다 챙기고 보낼때까지 이코노미 승객은 공항바닥에 부려놓고
그 다음에 천~천~히 이코노미 승객들 처리하고.

[알마티]

답변 감사함니다.