이 와중에 쇼핑물품 반품관련..

[맑은날기원하며]

50프로 할인쿠폰 혜택으로 가방을 싰어요.
체인이 달린 백인데 받고 보니 체인이 없어요. 제품설명 사이트 어디를 뒤져봐도 체인별도구매라는 안내는 없고 업체에 문의를 하니 별도구매래요.
이 백은 체인 없이는 밋밋해서 체인 별도구매라면 사지도 않았을거고 대표이미지가 모두 체인이 달린 거라 당연히 같이 오는 줄 알았죠.
사이트 가보니 슬그머니 체인별도구매 문구를 넣었네요.
이런 일 있을 것 같아서 원래 사이트 화면 캡쳐는 다 해놨는데
표시와 상이한 제품을 받아 판매자부담으로 반품해달라하니 제품이상 없으니 제 비용으로 반품을 해야한다네요.
반품비는 둘째치고 이런 허위 과장광고하는 업체가 괘씸한데 고객센터에 항의하면 도움 받을 수 있을까요? 아님 한통속인가요.
또 속상한 건 반품하면 기간이 이미 지나 쿠폰혜택이 없어지는데 ㅠㅠ

[프린]

사진과 표기가 다른건 다 반품되요
11번가,옥션,cj몰 이용해봤는데 다 고객편에서 중재해줘요
셋중엔 11번가 çj몰 옥션순으로 고객편에서 더 적극적으로 대응해줘요
그래서 같은 값이면 11번가서 사거든요
애초에 직접판매자에게 연락하지 말고 고객센터에 접수했음 저런 군소리 들을 필요도 없는 일이예요
여기쓰신 내용 그냥 말하심 처리해줄거예요

[...]

어디서 사셨는지는 모르겠는데, 오픈 마켓이나 스마트스토어 같은 경우에는 고객센터에 클레임 거시면 되요. 증거도 있으시니 클레임 걸어서 판매자 부담 반품하고 환불 받는 것 까지는 가능합니다. 고객센터에서 판매자에게 말을 해줄거에요.

쿠폰은 잘 모르겠네요;; 복구해 줄지 안 해줄지 그건 모르겠어요.