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우체국 택배 파손 보상 절차 어떤가요?

음 조회수 : 844
작성일 : 2017-02-16 17:12:04
아이 책을 중고로 판매했어요.
외동 아이 혼자 본거라 새 것 같이 깨끗했는데
하드 커버 전집 모서리가 우그러진 채 배송됐다고 구매자에게 연락이 왔네요.
구매자가 보내온 사진을 보니 박스도 너덜너덜한 상태구요.
왠만한 충격이 가해지지 않고서는 하드커버책이 파손되진 않을 것 같은데
우체국 보상 절차는 어떤가요?
중고거래 많이 하고 우체국 택배도 많이 사용했지만 이런 적은 처음이네요.
IP : 118.130.xxx.218
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