처음으로 라쿠텐 직구를 했는데 하자가 있는 상품이 왔어요ㅜㅜ

[parepe123]

안녕하세요.

라쿠텐에서 처음 해외직구를 했는데요(도시락 2개) 

배송은 무척 빨리 와서 기뻤지만 상태가 너무 엉망인 제품으로 받았어요. 그 중에 하나는 손때가 덕지덕지 묻어 있는,,, 딱봐도 반품 되어졌을 법한 제품인데,,

심지어 안에 칸막이도 없더라고요,,

주문상태와 배송에 관해서 신속하게 확인 메일을 보내주고 제 메일을 즉각 읽어주던  해당 판매점의 담당자는,,

제가 배송 받은 물건에 문제가 있다고 교환받고 싶다는 메일을 두개 보냈는데 그 중에서 한개만 읽고 나머지 하나는 이틀이지 나도 확인을 안하고 있어요ㅜㅜ 물론 답신도 없고요

이럴 경우 교환받을 방법은 없을까요? 굳이 취소나 반품은 하고 싶지 않고요 교환받고 싶거든요,,

일단 메일 확인을 할때까지 계속 메일을 보내볼 생각인데,,

이런 경험해 보신 분들 없으신가요?

방법이 없다면 그냥 사용할 생각인데,, 속이 쓰리네요,, ㅜㅜ

읽어주셔서 감사합니다^^

[ㅇㅇ]

라쿠텐, 위즈위드... 위험하다고하더라구요 ㅠㅠ

[parepe123]

그렇군요...ㅜㅜ 메일 답신이 없으면 그냥 사용해야겠네요 감사합니다~

[...]

라쿠텐은 판매자마다 라쿠텐담당직원이 있는걸로 알아요. 그쪽으로 메일을 보내보세요. 아니면 전화를 걸어 보세요.