서비스직종분들

[중년]

엊그제 볼일있어 증권회사에 갔어요
보니까 새로 창구직원들이 바뀐 상태
제가 67년생이예요. 나이가 좀 많긴하죠
그여직원 나이는 삼십대 중후반은 됐음직한데
말끝마다 어머니 어머니...휴
많이 차이나야 십오년? 아님 열살정도 차이 나는거 같은데
그직원은 직장이니 멋지게 머리도 길게하고
젊게 보이려 치장했고 나야 집앞 증권회사가는거니
시장바구니에 편하게 가긴했지만
집에와서 고등딸에게 말하니 엄마머리가 짧은 웨이브라 그럴수있지만
그여자가 주책이긴하다...하는데 반은 편들어주고 반은 현실적
그래도그여자 나이에 어머니는...
교육시킬때 함부로 어머니라는 호칭 안시키면합니다... 불쾌해요

[어머니란말 너무 듣기 싫어요]

서비스업계에서 최대한 높여주면서 친근한 느낌을 주려고
어머니 호칭을 쓰는것 같은데 경우에 좀 맞게 사용하도록 교육 시켜줬으면 좋겠어요.
누가봐도 본인보다 한참 어머님뻘인 경우라면 몰라도 10살차이 안밖인 상대에게 어머니랑 호칭 들으면 팔아먹으려고 너무 무리수 두네 하는 거부감이 들어요
사려다가도 불쾌해서 돌아서게 된다는거 좀 알려주면 좋겠어요.
제가 왜 당신 어머닌가요?? 이렇게 말해주고 싶어요.

[입에]

습관적으로 붙어서 본인도 모르게 그러는 것 같아요
저는 님보다 몇살 어린데도 남자들은 사모님~ 사모님~
제가 사모님 소리 들을 연세는 아니지만 그들은 그냥 습관적으로 한다 생각하고 개의치 않아요.
그들이 어머니 한다고 해서 진짜 자기 어머니라고 생각하지 않는 것처럼 내가 사모님이라
생각하고 사모님 하지 않을테니깐요.
단순히 나이가 어린데 노친네 대접으로 듣기 기분 나뿌다는 내 생각을 깍 붙잡고 있는 나를 보세요.

[서비스업종에서]

왜 불쾌감까지 주는 언어습관을 쓰는데요??
그걸 고객한테 이해하라는게 더 이해 안가는데요
애당초 그런식으로 교육시키지말아야지요
일례로 70대 할아버지에게도 할아버지라고 부르니 왜 내가 네할아버지냐고 했단말도 들리던데
직원교육시 이런거 참고하면 좋을꺼같아요

[정말 불쾌합니다]

노친네 취급이요? 허~
상대나 경우에 맞게 호칭 사용해야 하는게 맞지요.
고객, 손님 이런 호칭두고 어머니란 호칭을 사용하는 것은
너는 네 어머니도 아니지만 팔아야 하니까 부르는 거다라는
뉘앙스가 너무 직접적으로 전달됩니다.

[불쾌감은]

남이 주는 게 아니라 본인이 느끼는 겁니다.
그녀가 고객에게 당신 기분 나뿌세요.. 하고 어머니 소리 하지 않는다는 것쯤은 님도 잘 아시질 않습니까.
저 역시 어머니 소리 들어봐서 님 맘 아는데 앞에서 설명했듯이 그냥 습관적으로 한다 하고 이해를 하면
별 일도 아닌데 마치 늙은이 대접 받거나 혹은 필요이상의 친절에 거부감이 들어 기분이 좋지 않는거죠.
올바른 호칭 교육이 필요하다는 건 동의 하는데 상대가 악의가 없다는 걸 먼저 이해하는 맘을 내면
그런 불쾌감 조차도 느끼지 못할거란 말씀이네요.

[법륜이 되지 못한 님이 잘못이라네요.]

나원....

어쨌든 고객님이라는 보편타당한 호칭을 두고 나이를 의식하게 만드는 어머니라는 호칭은 문제가 있다고 봅니다.
고객센터에 민원을 제기해보세요.
작은 소리라도 소리를 내줘야 문제점을 깨닫고 시정의 노력이라도 하는 거죠.

[...]

자기보다 열다섯살쯤 어린 고객한테는 니가 동생같아서 하는 말인데..하며 반말이라도 하겠네요 ㅎㅎ
서너살 많은 남자고객한테는 오빠라고 하고? ㅎㅎ
20대초반 학생들도 고객님이면, 나이많은 고객한테도 고객님이라고 하는게 맞죠.
괜히 친한척하는거죠..기분 나쁘게..

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저도 서비스업인데 호칭 참 애매해요
고객님, 손님, 주로 쓰고요
사장님 쓰고
어쩌다 시비가 붙거나 하면 상대방은 호칭가지고도 뭐라하더라구요
뭘 어쩌라는 건지...
그냥 손님이 가장 편하네요