매장내에서 직원 혼내던 사람

[..너무해]

..얼마전 동네에 대형마트계열의 슈퍼에 갔었어요.

이것저것 장를 보는데

어디선가 고성이 들려 보니 

남직원이 소리를 지르고 있더군요.

그리고 그 앞에는 

그 화를 받아내는 여직원 2분이 있었는데 적어도 50대중반으로 보였어요.

주말이라 사람도 많은 슈퍼내에서

남직원은 씩씩대며 그 두 여직원에게 소리질러대고 있었고

그 두 직원분은 정말 보기도 안타까울만큼 고개를 푹 숙이고

있더라구요.

듣고자한건 아니였지만

워낙 큰소리로 그랬기에 대충 들어보니

두 직원분이 물건 검품?검수?를 제대로 안해서 

그 상사인듯한 남직원이 화가 난듯하였는데..

꼭 그렇게 손님이 다 있는 매장에서 직원둘을 죄인처럼 세워놓고 소리를 질러대야했는지

마음이 참 불편하더군요.

잘못을 했더라도

직원전용 장소에 가서 이야기할수도 있는걸 매장내에서 소리소리 질러대고

손님들마져도 눈치를 슬슬봐야할 지경이였어요

슈퍼내 분위기가 냉냉...

슈퍼에서 장보면서 늘 보던 분들이 .대학생정도의 자식을 뒀을법한 분들이

그렇게 고개숙인거 보고 있자니

참 마음이 안좋았네요.

검수를 제대로 못한 직원분들도 문제가 있지만

서비스업종인데도 손님들이 있는 매장에서

그렇게 소리질래던 그 직원도 그렇게 큰소리 칠만한 사람은 아니였던거같아요.

[저는]

대형마트나 그런곳이면
얘기할거 같아요.

손님 입장에서 상당히 불쾌하다
싸우더라도 지들끼리 싸우고
해야지
손님들 있는데서 그런다는 자체고

손님을 아주 무시하는거죠.

그런 불쾌한 소리...나한테 하는거 아니지만,,,짜증나요

[ㅇㅇ]

슈퍼에서 마이크 달고 광고하던 주인이
캐셔나 판매원한테 문제가 있는지
마이크 단 상태에서 뭐라 뭐라 꾸짖는데
진짜 난감했네요.
일 끝나고 자기들끼리 얘기하던가.
문제의 당사자는 또 얼마나 창피했겠어요.
마이크나 떼고 하던가. 아주 쩌렁 쩌렁.
뭐하는 짓인지.

[음.]

전 그럼 관리자 나오라고. 여기 왜 시끄럽게 하냐고 참견했을것 같습니다.

[원래 유통업계가 그래요]

유통업계 종사하는 사람들 수준이 대체적으로 낮아요, 특히나 거기서 직접 마트 캐셔 여사들하고 부딪치는 현장일 하는 남자들 아주 양아치 건달 수준인 사람들 많구요. 대형마트 캐셔 여사님들 혼나는 모습 저 아주 자주봤어요.

예전에 개점하기 10분정도 전에 미리 매장에 들어간적 있었는데 무슨 군대처럼 캐셔들 두 열로 쫙 서있고 그 가운데로 관리자로 보이는 머리 무스로 부담스럽게 바른 남자가 무슨 기숙사 사감처럼 돌아다니면서 위압적인 목소리로 군기잡는데 깜짝 놀램. 그리고 나서 화이팅 외치고 영업시작하고 마트 노래 발랄하게 흘러나오는데 그 아이러니함이란.

[....]

저 남자직원은 손님들을 아주 우습게 본거죠
저라면 한마디 합니다

[///]

저도 얼마 전에 한 마디 했어요.

동네에 그래도 큰 슈퍼인데, 사과 진열 잘못했다고
한 30대 남성이 50대 남성 두 명에게 반말로 소리지르고 난리더라고요.

사람들 다 쳐다보는 바람에, 계산 늦어지고 그랬어요. 계산대에 물건 올려놓고 있는 사람들까지 시선 집중했거든요.

제 차례 와서 이야기했어요.


"프리마트, 다신 안올래요. 사람 많은 데 보기 안좋네요."


이렇게 이야기했어요.

[그래서]

우리네 인생님이 항상 마트 캐셔를 소재로 글을 쓰시는게 괜히 그런게 아니에요..

차라리 청소일 같은건 조금 힘들고 더러워도 사람들하고 마주칠일 없이 혼자하는거니까..서러운일은 없는데..

하루에도 수백명의 사람들에게 을로 바싹 엎드리며 살아야 하는 캐셔들은.. 게다가 몸도 힘들구요 요즘은 의사라도 놔줘서 좀 나아졌다지만..

여하간 서럽고 힘든 직업이에요. 마트 캐셔.

[....]

저도 몇년전에 명절이라 임아트갔는데 30대로 보이는 남자 직원이 40대정도의 캐셔분한테 악을악을 쓰면서 욕을 하는데 와 진짜 한대치고 싶었네요
캐셔분은 아무소리도 못하고 사람들 다 쳐다보고 진짜 양아치같이 생긴 직원놈 지금도 생각나네요