호텔스닷컴을 통해서 국내 호텔을 예약했는데 호텔스닷컴이 외국계 회사라 그런지 카드가 해외승인이 됐네요.
오늘이 9월14일인데 9월12일 이후 예약건은 취소가 안된다는 고지가 찜찜하긴 했지만 호텔 변경은 가능하다는 설명이 있어서 9월15일자 숙박 예약을 진행 했습니다.
그런데 제가 원하던 장소와 조금 거리가 있는 거 같아서 호텔스 닷컴에 나와 있는 다른 호텔로 장소를 변경하려고 예약한지 한 시간도 못되어서 변경 전화를 드렸는데 이미 호텔측에 통보가 가서 예약 변경이 불가능 하다는 황당한 소리를 하네요.
호텔스 닷컴 사이트에는 클릭하면 예약변경을 원하시면 바로 전화주라는 안내문이 뜨는데 예약한 호텔측은 하루 전 예약은 취소 불가라며 호텔스 닷컴측은 어쩔수 없다고 하는데 저는 분명 호텔스 닷컴을 통해서 거래를 했는데 장소 변경도 안되고 취소시 한푼도 줄 수 없다 하니 너무 황당합니다.
검색해보니 저처럼 당한 분들이 한 두명이 아니던데 어떤 분은 카드사에 전화해서 환불 받았다 하는데 저는 전화해봐도 가맹점에서 취소하는 방법밖에 없다고 하네요. 금액이 크진 않지만 (7만원) 눈 뜨고 코 베인 기분이네요. 이 돈 꼭 받아서 우리 아이 고기 사주고 싶네요.
소비자 보호원에 고발할 생각입니다.