진상과 빨리 끝내는 방법좀 알려주세요

[장사]

음.. 글쓴사람 배부른가싶으실테지만

82회원님들께 지혜를 구해요

 

크지 않은 로드매장에서 물건 판매및 방문 as하고 있어요

제 요지는요

"물건사러와서 까다로운 손님들 기분 나쁘지않게 빨리 돌려보내는 방법"이예요

이런류의 손님들은 공짜로 줘도 불만을 말하는 사람들이라 그냥 안 팔고 말고 싶어요

이건 이래서 어쩐다.. 이건 가격이 비싸다... 그러면서 금액은 후려치고

인터넷 세상이라 그래도 친절하게 응대는 하나..

정말 스트레스가 하늘을 찔러요

 

오늘은 1시간 30분을 매장에서 보낸손님이

젤 싼거를 가격 후려쳐서 사가더니 전화왔네요

집에 가져와서 보니 뭐가 맘에 안 든대요?

환불하라니까 ...(사실 금액을 하두 후려쳐서 본인이 검색해봐도 아주 싸게 산걸 알거예요)

그건 아니고 이런게 불만이래요...그럼 더 고가의 물건을 사지 어쩌라는 건지

 

그래서.. 몇마디 나눠보면 아니다싶은 손님 있잖아요

그런 사람은 어떻게 대해야할까요? 대꾸해줬더니 1-2시간을 있지않나

오래 장사하신 분들의 노하우좀 알려주세요

 

 

[...]

최대한 친절하게 대하면서 물건값은 안깍아줘요
그 사람에게 안판다고 가게 어찌되는거 아니예요
대신 최대한 친절하게 대해요

[...]

어떻게든 트집잡고 꼬투리잡는데 선수들입니다. 전 기업체 책임자인데 진짜 진상은 그냥 환불하시거나 소비자보호원에 접수하라고 하고... 입장 바꿔놓고 생각해보라고 타이르고 계속 진상질하면 업무방해로 신고하겠다고 합니다. 허위사실 유포하면 소송걸겠다고 합니다.

[묵묵무답]

그런 분들에겐 별로 관심 안주고 그냥 묻는말에 간신히 대답만하고 팔고싶은 의욕을 안보이면 알아서 갈 것 같아요.

[죄송하지만]

더 깍아줄 수 없다고 친절하게 거절하세요. 중고나라에서 진상들도 하나같이 첨부터 깍아달라고 네고하자고 말거는게 시작이래요. 그 다음에 깍아주면 쓸데없는거 더 요구하고 물건 가져가서도 별 트집 다 잡고 사람 달달 볶으며 피를 말리게 한다더군요. 첨에 이상하다 싶으면 피하는게 상책이예요. 절대 깍아주지 마세요. 무시하는 투가 아니라 아주 힘들다고 하면서요. 그럼 알아서 안사겠지요.