82cook.com을 즐겨찾기에 추가
login form

자유게시판

드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방

4개월된 삼성컴퓨터 서비스 6만원

서비스때문에샀는데 조회수 : 1,251
작성일 : 2014-09-02 16:49:41

간단한 이상은 혼자 해결 가능하고 포맷도 가능한터라

계속 조립 컴 사용하다가

1년 정도 사용하고 전원이 아예 안들어와서 조립해준데 보냈더니 하드불량이라고

하드 교체 한번 하고 (2년 이내라 다행히 무상으로 서비스)났는데도

부팅 안되고  자꾸 다운되고 문제 생기고해서 택배로 보내 서비스 몇 번 받다가

속 터져서 비싼 삼성걸로 구매를 했는데

구입한 초기부터 인터넷이 자꾸 멈추고 속도도 떨어지는걸

새 컴퓨터니 컴퓨터에 이상이 있을거라 생각 못하고 인터넷회사 문제라 생각

sk사용중인데 서비스 불렀더니 아파트라인 전체 인터넷회선 부품에 문제가 있어 교체예정인데

그래서 속도 저하가 있고 당분간 어쩔 수 없다길래 계속 인터넷 회선 문제인 줄 알고

불편해도 사용하다가

최근 인터넷 사용중 너무 느리고 멈추고  작업관리자에서 종료해서 다시 인터넷 실행하면 먹통이 되고

재부팅해야만 다시 인터넷 가능하고 불편해서

삼성서비스 원격제어 신청을 했더니 열심히 마우스 움직이더니

시스템 충돌이 있어서 자기 선에서 해결 불가능하니

원격 서비스나 출장 서비스 중 골라서 유료서비스를 받아야 한답니다

원격은 6만원에 1년동안 가능하고 출장은 한번에 4~5만원이래서 원격으로 했는데

돈 내고 원격으로 가능하다면 무료원격으로도 가능한거잖아요

삼성 서비스 좋다고 비싼 돈 들여 구입했는데

말짱 꽝입니다

부품을 교체한 것도 아니고 시스템 충돌로 서비스요금을 6만원 내라니 참...

포맷하거나 복원하면 안되냐 했더니 시스템충돌이라 근본적인 해결을 해야 한다고

돈 내고 서비스 받아야 한다네요

괜히 삼성컴퓨터 샀나 봐요

조립 컴 사서 수시로 포맷하며 쓸걸요

 

IP : 219.249.xxx.214
8 개의 댓글이 있습니다.
  • 1.
    '14.9.2 4:58 PM (39.118.xxx.96)

    공식적인? 삼성서비스였나요? 저도 예전에 비슷한 경험이 있었는데 돈내고 하는게 정식루트가 아니였던 기억이 나요.아무튼 1년이내 돈 안내고 as받았어요.다시 잘 알아보세요.

  • 2. ㅇㄹ
    '14.9.2 5:03 PM (211.237.xxx.35)

    저도 데스크탑은 삼성 쓴지 한 5년 넘었는데 원격제어서비스로 몇번 한적 있고
    전부다 무료였어요. 유료원격서비스는 듣도보도 못했네요.
    출장비도 아니고 부품 교체도 아니고 유료 프로그램을 까는것도 아닌데
    말도 안됩니다.

  • 3. 이어서
    '14.9.2 5:08 PM (39.118.xxx.96)

    삼성서비스센터 번호 찾으셔서 직접 전화하세요~^^

  • 4. ...
    '14.9.2 5:10 PM (210.108.xxx.111)

    1588-3366
    여기에 전화해서 따지세요.

  • 5. ...
    '14.9.2 5:19 PM (210.108.xxx.111)

    메이커 컴퓨터 서비스에 대해서 조금 알려드립니다.
    최근에 보면 A/S신고할때 상담원이 하는말이
    기사방문시 출장비하고 기술료가 청구된다고 합니다.
    하드웨어적인 고장은 서비스기간이면 무료로 해주지만
    소프트웨어적으로 문제가 있으면 비용청구한다는 논리죠.
    메이커회사는 최대한 엔지니어을 안보내는게 좋지요.
    일단 따지세요. 왜냐면 구매하신 비용에 서비스비용이 포함되어있습니다.
    또 하나 원격으로 하는데 비용을 청구한다는건 저도 처음 들어봤네요
    그건 좀 확인이 필요할듯합니다. 또하나 엔지니어 방문시 비용청구하는것도
    일단 알았다고 오라고 하세요. 엔지니어가 와서 판단을 하는거니깐
    거의 엔지니어는 비용을 안받을꺼에요. 이유중에 하나가 해피콜이라는게
    있어서 그게 나쁘게 나오면 본인한테 안좋거든요. 메이커가 좋은게 서비스잖아요
    특히 삼*컴퓨터의 장점이 서비스구요. 아참 그리고 1588-3366에 전화하시면 일단
    높은사람 찾으세요..가령 상황실장(아직도 있는지 모르지만) 이런사람하고 통화하시는게
    일반 상담직원하고 얘기하는것보다 났지요. 권한이 있는사람이니깐요.

  • 6. ㄷㄷㄷ
    '14.9.2 9:24 PM (110.12.xxx.45)

    저도 작년에 10년 다 된 삼성컴퓨터 원글님처럼 '시스템충돌'로 AS받았어요
    오래되서 새걸 살까 말까 하다가 혹시나 하고 들고 갔는데 시스템충돌이라고 그거만 해결하면 된다더군요.
    수리비 1만원 나왔어요.
    출장서비스면 출장비 추가되는데 제가 가져가서 그거 나온거였대요.
    또 같은 문제 발생하면 수리받은지 1년내면 같은 증상은 무료서비스라고까지 안내받고 추가로 내부 청소서비스까지 다 해줘서 정말 기분 좋았었어요.

    거기다 저는 원격서비스 여러번 이용했는데 구매 1~2년내는 물론이고 심지어 그 이상 일때도 원격서비스로 비용 청구받은적 단 한번도 없어요.
    그래서 구매시 메이커값하는구나 싶고, 잘했구나 싶었어요.

  • 7. ㄷㄷㄷ
    '14.9.2 9:26 PM (110.12.xxx.45)

    출장에 4~5만원이면 아마 출장비 3만원 제외하면 들고가면 1~2만원 나올테니 그 금액이 맞는것도 같고...

  • 8. 원글
    '14.9.3 2:10 AM (219.249.xxx.214)

    서비스센터 들고가면 저렴하게 할 수 있나 물었는데
    노트북은 되는데 데스크탑은 안된다고 했어요
    일단 내일 낮시간에 다시 전화해 보려구요

☞ 로그인 후 의견을 남기실 수 있습니다
댓글입력 작성자 :

N

번호 제목 작성자 날짜 조회
413414 초5 수학 집에서 진행하는데 교재 조언부탁드려요 1 엄마표 2014/09/02 999
413413 콜센터 하루 교육받고 그만뒀어요 ㅠㅠ 7 2014/09/02 6,978
413412 공기계는 어디서 사나요? 핸펀잃어서 4 핸펀분실 2014/09/02 1,352
413411 고춧잎나물 무쳤는데.... 생 풋내가 나요 ㅠㅠ 2 dd 2014/09/02 866
413410 외신의 구조도 모르는 한심한 언론인이라니 2 홍길순네 2014/09/02 1,068
413409 고3아이들 청심환 먹기도 하나요? 10 불쌍한 아이.. 2014/09/02 3,328
413408 요즘 왜 드라마에 경상도 사투리가 많이 나오나요? 29 경상도 사투.. 2014/09/02 3,431
413407 (급)좀 찾아주세요 도움절실 2014/09/02 661
413406 사랑과 전쟁은 완전히 폐지된건가요?. 3 ㅇㅇ 2014/09/02 1,438
413405 생리 후 2 걱정되요 2014/09/02 1,333
413404 기관투자자·증권사 짜고친 고스톱..개미들만 눈물 1 샬랄라 2014/09/02 1,465
413403 언니들 ㅠ_ㅠ 그냥 지나치지 마시고 힙씨트 추천 한번만 굽신굽신.. 4 happy 2014/09/02 988
413402 헤나 어디꺼쓰세요? 물빛1 2014/09/02 1,785
413401 칠순기념 식사... 조언 부탁드려요^^ 4 칠순 2014/09/02 1,500
413400 [아직마감아님] 82 모금 계좌 입니다. 5 불굴 2014/09/02 708
413399 근력키우고 탄탄한몸매.필라테스.헬스. 머가좋을까요? 4 ... 2014/09/02 2,959
413398 wmf압력솥 삑 소리가 너무 커요 7 라임 2014/09/02 5,153
413397 헤나 히말인디아에서 구매대행 해보신분있나요? 물빛1 2014/09/02 1,700
413396 서양인들은 어떻게 바다 한가운데서도 수영을 잘할까요? 20 @.@ 2014/09/02 6,390
413395 피자헛샐러드바살색소스 머에요? 물빛1 2014/09/02 1,227
413394 숙대 작곡과 학생들에게 관심 갖고 도와주세요. 15 모교 2014/09/02 3,640
413393 무한도전 다시보기 사이트 6 정보공유 2014/09/02 4,822
413392 생색내고 싶은 유치한 며늘 10 bb 2014/09/02 3,036
413391 여론조사..세월호 법 다시 협상해야 53% 3 여론 2014/09/02 564
413390 저도 시조카 용돈... 7 ..... 2014/09/02 2,582