카드 승인나고 2달 후에 취소가 안 되나요?

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딱 2달 전에 모친환경매장에서 사 먹은 음식때문에 배탈이 나서 본사에 검사의뢰했고 환불처리해 준다고 했습니다.

2달 동안 매장을 몇 번 가긴 했지만 몇 번은 잊어 먹고 그냥 왔고 한번은 직원들이 바빠서 다음에 오면 환불해 준다해서 2달 된 시점에 오늘 환불을 받으러 갔는데

 

영수증에 적힌 코드로 취소를 하려니 카드사 데이터가  확인이 안 된다고 뜨는겁니다.

그런데 이 매장 직원이 다짜고짜 저보고 저번에 환불해 가지 않았냐고 하는 거예요.

매출취소가 안 되니까 자기들 영업처리미숙은 생각도 안 하고 카드매출취소 안 되는걸 저에게 그런 발언을 하니 얼마나

기분이 나쁘던지,

매장 일지에 기록해 놓으면서 분명 거기에 환불기록이 있으면 그거 확인해도 되는 것인데

환불해가지 않았냐니, 절 두번 환불해 가려는 부도덕한 도둑ㄴ 취급하는데 정말 생각할수록 괘씸해 죽겠네요.

 

그나저나 왜 카드매출취소가 안 되었던 것일까요? 

오늘 샀던 물건 값에서 그냥 빼서 계산하긴 했었습니다만....

 

 

[...]

2개월이면 그동안 이미 카드사에서 매장에 입금완료된 상황인데요. 따로 환불 받으셔야죠.

[ᆞᆞ]

결재하고 다음달 카드결재일 전까지 가서 취소해야 하는걸로 알아요 그렇게 카드사에서 전달받아 취소하거나 변경있을때 꼭 카드결재일 전에 갑니다 직원들 잘못은 아닌거같아요

[음]

취소가능은 합니다.
카드사에 직접 전화하셔서 상황설명하고
취소 요청하면 카드사에서 가맹점에 전화로
취소해도 될 상황인지 확인합니다.

확인되면 절차에 따라 카드취소되고 이미 결제가
끝난 건이면 소비자에게 환불처리해주고
가맹점도 절차에 따라 처리돼죠.

어려운 일 아닙니다

[시민]

당연히 됩니다
그 직원이 방법을 몰랐거나 일부러 모른척 했거나겠죠
단말기로 하는게 아니라 매장에서 카드사에 전화하면
당일 오후 몇시까지 받았던 매출액 입금하라고 합니다
그러면 취소가 되구요

[....]

일년지난것도 취소됩니다

다만.
결제한날짜 와 승인번호 .카드번호 까지 알고있으면 더 확실하게 가능해요