82cook.com을 즐겨찾기에 추가
login form

자유게시판

드러낼 수 없는 고민을 풀어보는 속풀이방

홈쇼핑 전화상담원 뭘 잘해야하나요?

^^* 조회수 : 1,180
작성일 : 2013-10-28 09:48:24

12월부터 출근예정인데..

뭐를 열심히 해놔야 할까요?

타자는 얼마큼 쳐야하는지 ..

홈쇼핑 상품 다 알고 있어야 하지요?

선배님들 알려주세요

세상에 쉬운일 하나도 없고.. 정말 열심히 해야해요

감사합니다^^

IP : 210.117.xxx.126
5 개의 댓글이 있습니다.
  • 1. ..
    '13.10.28 9:51 AM (110.70.xxx.81)

    다 필요없습..;;ㅎㅎ
    멘.탈.강.화 요거 뿐입니.. ㅎㅎ

  • 2. 윗님 빙고
    '13.10.28 9:59 AM (211.36.xxx.45)

    참.을.성!

  • 3. 상품에 관한 건
    '13.10.28 10:00 AM (39.115.xxx.89)

    어차피 출근하시면 많이 알게 되구요, 지금부터 본인이 근무할 홈쇼핑사의 방송을 틈틈히 보아두는 것도 좋죠. 홈쇼핑은 그야말로 온갖 상품을 다 판매하는 곳이라 본인이 생소한 상품들에 대한 문의가 들어오면 신입때는 상당히 당황스럽거든요. 물론 모니터로 상품정보를 보면서 응대하긴 하지만 처음엔 그게 눈에 잘 안들어와요. 근무하시게 되면 콜 대기시간 짬짬이 다음 방송 상품에 대한 정보를 미리 숙지해두시면 도움이 많이 될거예요. 그리고 정말 속물적인 인간의 끝을 보는 곳이라 마인드콘트롤도 굉장히 중요하지요. 좋은 책도 읽어보시고 쉬는 시간에는 동료들과 함께 수다를 떨며 스트레스를 좀 해소하는게 길게 근무할 수 있더라구요. 주문시크립트나 반품시크립트 가지고 멘트가 입에 붙게 연습해두세요. 그게 왜 중요하냐면 나중에 모니터 평가할 때 시크립트 대로 응대하는 것이 좋은 평가를 받아요. 아무리 친절하게 응대했다하더라도 시크립트대로 진행하지 않으면 좋은 평가 못받거든요. 몇년 전 경험이라 변화가 조금 있을지는 모르지만 기본적으로 평가방식에 큰 변화가 있을것같지 않네요. 잘 버티셔서 슈퍼바이저까지 쭉 승진하시길 바랍니다~

  • 4. ^^*
    '13.10.28 10:09 AM (210.117.xxx.126)

    타자는 얼마나 빨리 쳐야 하나요?

  • 5. 빠르면 좋긴하지만
    '13.10.28 10:22 AM (39.115.xxx.89)

    처음 입사하면 몇 개월동안은 주문 위주로 받기때문에 타자는 크게 부담갖지 않아도 될거예요. 그리고 타자도 중요하지만 고객이 하는 얘기를 들으면서 동시에 고객 주문내용 조회/문제 파악/내용 파악하기 쉽게 c/s 접수해야 하는데 이런건 미리 연습한다고 되는 게 아니고 근무하다보면 자연스레 스킬이 늘게되지요. 너무 부담갖지 마시고 편안하게 생각하세요^^

☞ 로그인 후 의견을 남기실 수 있습니다
댓글입력 작성자 :

N

번호 제목 작성자 날짜 조회
315713 백신 부작용 글들 올라오면 맹렬히 공격하는분들 21 2013/11/02 1,790
315712 남자 여자아이 혼자 키우기 6 jini 2013/11/02 2,863
315711 BBC 박근혜 부정선거 의혹 보도, 국빈방문자 두들겨 4 BBC 2013/11/02 1,344
315710 미국인들이 가장 많이 쓰는 문장 746 2013/11/02 58,850
315709 생강 말리는 방법알려 주세요 4 생강 2013/11/02 8,362
315708 오쿠쓰시는분 계시면 구운계란 만들때... 2 햇볕쬐자. 2013/11/02 1,521
315707 가래떡이 생겼는데 뭐해먹음 되나요? 7 2013/11/02 1,157
315706 오리털 거위털 패딩 비율 1 k 2013/11/02 3,532
315705 요리시 청주대신 맥주는 안되요? 3 ... 2013/11/02 2,305
315704 여대생이 선호하는 상품권, 알려주세요. 8 그래그래서 2013/11/02 926
315703 원두커피 유효기간 1년 남은 거 선물주면 욕먹을까요?^^ 8 나른 2013/11/02 3,920
315702 렉스털 조끼 연한 복숭아색 사면 어떨까요? 5 색깔 질문요.. 2013/11/02 734
315701 BBC 박근혜 英 방문 특집에 독재자의 딸, 부정선거 언급 10 light7.. 2013/11/02 1,654
315700 정규직과 프리랜서 전문직 중에.. 6 답답 2013/11/02 1,726
315699 저 밑에 예방접종 관련글에 1 .. 2013/11/02 572
315698 11월2일(토) 파리 트로카대로에서 박근혜 부정선거 규탄 집회가.. 5 에펠탑앞으로.. 2013/11/02 1,146
315697 요(이불) 어떤것이 좋나요? 8 2013/11/02 1,739
315696 터키여행 다녀오신분 계획중이신분 거주하시는분 도와주세요 11 2013/11/02 2,781
315695 올해 연기대상 ㅋㅋ 3 우꼬살자 2013/11/02 2,148
315694 치질완화 4 점순이 2013/11/02 1,779
315693 회사에서 복사하기 31 ㅁㅁ 2013/11/02 5,712
315692 (급질)이 문장 몇 형식 인지 좀 봐주세요 11 형식 2013/11/02 876
315691 생협가르쳐주세요 4 내일 2013/11/02 807
315690 언제 처음 외국인을 직접 보셨나요? 9 외국인 2013/11/02 1,295
315689 너무 아까운 배우 3 .. 2013/11/02 3,101