비폭력 대화의 4단계 요소는?

[삶은여행]

비폭력 대화의 4단계 요소는?


비폭력 대화의 4단계는 매우 간단한 듯 보이지만 실제로 실행을 하려면 생각보다 어렵습니다. 각 단계별로 각각 연습하는 시간을 가져보세요.


1단계 관찰(observation) - 평가하지 않고 관찰하기
특정 상황에서 있는 그대로, 실제로 무엇이 일어나고 있는가를 관찰하고 사실을 서술하는 방법입니다. 나한테 유익하든 그렇지 않든 상대방의 말과 행동을 평가하지 않고 있는 그대로 관찰하는 것입니다.


2단계 느낌(feeling) - 해석대신 느낌
어떤 행동을 보았을 때 어떻게 느끼는가를 말합니다. 분노, 무서움, 기쁨, 즐거움, 짜증 등의 느낌을 표현하는 것입니다. 비폭력 대화는 실제 우리의 느낌을 표현하는 말과, 우리의 생각/평가/해석을 나타내는 말을 구별합니다.

3단계 필요・욕구(need) - 느낌 뒤에 숨은 내 욕구
자신이 포착한 느낌이 내면의 어떤 욕구와 연겨로디는지를 말합니다. 다른 사람의 말이나 행동이 우리의 느낌을 불러일으키는 자극이 될 수 있어도, 결코 우리 느낌의 원인이 아니라, 내 욕구의 좌절이 느낌의 원인이라는 인식을 새롭게 해줍니다.


4단계 요청・부탁(request) - 바람 또는 요구 대신 부탁
내 삶을 더 풍요롭게 하기 위해서 다른 사람이 해주길 바라는 것을 표현하는 것입니다. 막연하고 추상적이거나 모호한 말을 피하고, 우리가 원하지 않는 것보다 우리가 원하는 것을 말함으로써 긍정적인 행동을 부탁하는 것이 중요합니다.

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