모든 드•롱기 고객님들께 알립니다

[드·롱기]

모든 드•롱기 고객님들께 알립니다.


안녕하세요? ㈜드•롱기코리아 입니다.
구입하신 저희 제품들 편리하게 쓰고 계신지요?


지난 주말, 저희 RO190 컨벡션오븐 제품의 교환에 관하여
싸리버섯님께서 올리신 글을 읽고, 혹시나 하는 마음에 이렇게 글을 띄웁니다.


지금 사용하고 계신 드•롱기 제품 중에 조금이라도 결함이 있다면
주저하지 마시고 저희 본사로 연락해 주십시오.
즉시, 새 제품으로 교환해 드리겠습니다.


제품의 성능과 무관한 작은 흠집일지라도,
이미 몇 달째 사용하고 있는 제품일지라도,
결함이 있는 제품은 완벽한 신제품으로 바꾸어 드리겠습니다.


저희 제품이 고객님의 부엌에서 요긴하고 재주많은 살림살이로 사랑받는 일이
저희 드•롱기코리아 최고의 목표이자 보람이기에,
작은 흠집으로 인해 고객님이 쓰실 때마다 찜찜하고 불만스러운 일은
결코 없어야 한다고 생각합니다.


불만이 있으신 고객께서는 조금 귀찮으시더라도
저희 A/S센터(080-008-5050)로 딱 전화 한 통만 해주세요.
기존 제품을 수거하고 새 제품으로 배달하는 모든 번거로움은 저희가 맡겠습니다.


사소한 흠집일지라도 고객님께 실망을 안겨드린 점 다시 한번 사죄드리며,
고객님들의 큰 기대와 사랑에 보답하는 드•롱기코리아를 약속드립니다.


감사합니다.

[양은냄비뚜껑]

한가지 건의 사항입니다.
전 지난번에 부탁을 드렸었는데요...단번에 거절 당하니 기분은 별로더군요....
물론 이건 제 개인적인 일이지만요... 튀김기 메뉴얼이 없어서 부탁드렸거든요.
모홈쇼핑을 통해 구입은 했었지만 똑같은 제품을 팔고 있길래 부탁드린거였거든요...
상담받는 아가씨가 as책임이 우리한테 있는게 아니다. 그래서 못해준다고 하더군요.
물론 저같은 사람이 많겠지만 제가 정중히 부탁을 드렸고 또 다른 드롱기를 구입할수도 있지 않나요... 미래의 드롱기 고객일수도 있는데 단칼에 딱 잘라서 못해준다 그러니 좀 서운하더군요. 제가 테이크아웃커피샵을 하는 관계로 받게 되는 잡지가 있는데 거기 드롱기코리아 사장님 인터뷰가 있더군요. 인터뷰하실때는 회사이미지를 위해서 자사를 통해 수입되지 않은 드롱기제품도 as를 해주고 있다. 기사에는 그렇게 되어있는데 전화해보니 그렇지가 못하더군요...

[새콤달콤상큼]

안그래도 이참에 궁금하던 점 하나 여쭤볼게요. 오븐 위 아래에 있는 열선 있잖아요, 그거 작동중에 빨간색으로 변하지 않나요? 타사제품 쓸때는 빨간색으로 변했었는데 드롱기는 첨부터 끝까지 그냥 까만색이네요... 여러분들 제품은 어떤지요? 제발 한분이라도 대답해 주세요. ㅠ.ㅠ 사실 많이 찝찝했었답니다.

[연꽃]

약간 빨간색으로 변하던데요.내일 요리하면서 다시 확인해야 겠네요.

[헤스티아]

저는 아무리 오래 기다려도, 맨 아래의 빨간색 램프가 꺼지지 않아요. 그게 적정온도가 되면 꺼져야 하는거 아닌지...--;;

[드·롱기]

양은냄비뚜껑님, 튀김기 메뉴얼 문제는 저희 직원의 잘못입니다.
정중히 사과드립니다... 번거로우시더라도 다시한번 전화 주시면 메뉴얼 보내드리겠습니다.
타회사를 통해 수입된 제품에 대한 AS문제가 민감하다 보니 생긴 문제가 아닐까 싶은데요... 너그럽게 이해해 주시고, 다시한번 연락주세요.
080-008-5050

오븐 열선의 색은 빨갛게 되거나 색깔이 변하지 않거나 관계없이 코일의 상태에 따라 오븐 내부의 적정온도를 유지시키기 위해 작용하고 있으니 조리시에 크게 신경쓰실 부분은 아니라고 말씀드릴 수 있습니다. 맨아래 표시등 또한 적정온도에 도달하면 불이 꺼지게 되어 있지만 온도조절계가 민감할 시에는 꺼지지 않을 수도 있습니다. 조리가 잘 된다면 전혀 문제될 것이 없는 사항이니 안심하고 사용해주세요~

[juju386]

저도 궁금한점...
컨백션 기능으로 사용할때, 윗칸과 아래칸 온도가 다른데 원래 그런건가요?
항상 동일한 음식을 위 아래 나누어서 할경우 아랫음식은 타고 있어요
다른분들은 어떠세요?

[드·롱기]

윗칸과 아랫칸의 온도가 다른 것이 아니라
아랫칸이 열선과 너무 가까워서 생기는 거랍니다...
요리 중간에 위아래칸의 자리를 살짝 바꿔주세요