한샘 샘키즈, 회사측에서 사과문과 새대책을 내놓았네요.

[moomin]

문제가 된지 열흘이나 지난 지금에서야 겨우 사과문이 올라왔군요.
어처구니 없는 늦장 대응이지만 그나마 새대책은 마음에 드네요.
기구매자의 의사에 따라 E0등급 자재로 새로 제작된 동일제품으로 교환해주거나 전액 환불해준다고 합니다.
(샘키즈 제품은 E1자재와 E2자재가 혼용된 제품이었고, E2자재는 2010년 7월부터는 실내사용이 금지된 자재라고 합니다!!!)
진작 이런 사과와 대책을 내놓았어야죠.
그냥 적당히 덮어보려다 소비자들의 항의가 계속되고 환불요구가 빗발치니 결국 백기를 든 것 같네요.

단, E0자재 적용품은 향후 일정이 아직 미확정이고 2달 가량은 걸릴 것 같다고 하니 이에 참고하셔서 샘키즈 구매하신 분들은 교환받으시거나 환불요청하시면 되겠네요.

(저 개인적으로는 일단 산소촉매 처리받아 당분간 사용하다가 교환받을 생각입니다.
한샘 직원분이 일정이 오래 걸릴 수 있으니 환불받으셨다가 재구매하시는게 어떻냐고 하기도 했습니다만, 구매시 할인받아 구매한지라 재구매시 동일 가격으로 동일구성을 구매할 수 있을지도 미지수이고, 기다리는 동안 정리할 일도 문제고, 아예 다른 제품을 찾아 구매하는 것도 여의치 않고 해서 일단 교환쪽으로 가닥을 잡았네요.
어디까지나 개인적인 의사이니 뭔가를 유도하려고 하는건 절대 아닙니다 ^^;;; 첫글이라 여러모로 조심스럽네요^^)

[물고기숲]

좋은 정보 감사합니다.
내일 오전 쯤 전화 준다고 했는데 제겐 너무나 반가운 소식이예요..
환불 해버릴까 싶다가도 포기하기엔 수납력과 가격 때문에 정말 망설여져요...
레일이 좀 약하긴 하지만 놀라운 수납력....
이러지도 못하고 저러지도 못하고, 저 발목 잡힌 것 같아요.

[월요일 아침에]

정보 고맙습니다.
저도 접수했어요.
일단 베란다로 가구 빼고 화분도 갖다놓고
비 심한 날 빼고는 계속 환기중이에요.
아토피 작은애가 초봄부터 별 이유 없이 계속 콧물에 천식발작까지 와서 무엇 때문일까 고민 중이었는데...ㅠㅜ
갑자기 빼버리면 아이들 방이 엉망이 되는지라 일단 이렇게 해두고 교환 받으려구요.
설마 이번에도 꼼수 부려서 하급 자재로 만들어 보내지는 않겠지요?

[영주]

겨울이 오기전에 교환받아야 할텐데...
저도 수납력 떄문에 환불못받겠네요.교환쪽으로...
전 인터넷으로 접수시켰는데 전화해서 처리 안해도 되겠죠?
제일 잘 샀다고 생각했던 제품이었는데 이리 실망을 가져다 줄수가

[모네]

교환시에 추가 요금부담있다고 해서 환불받았습니다.
금액이 얼마인지도 알려주지않고 더 좋은 모델제품으로 나온다고만하니
판매가에 이전모델 구입시처럼 30%할인 요청했더니 모른다네요.

[몬나니]

추가요금요?
그럼 아이들 아토피 난건 어떻게 보상해줄건지 물어봐야겠어요.
울아이는 2월1일 구입한 이후로 아토피 생겼고(병원 내역이 있어서 알아요) 도저히 좋아지지 않아서 한의원 진료를 구정 즈음에 받은 기록도 있어서 샘키즈 때문인걸 알겠더라구요. 다행인지 한약 두첩먹고 좋아지긴 했는데...다시 재발할까봐 마음고생한거 생각하면... 정말 악덕기업인것 같아요..겉으로만 멀쩡한..

[호후]

근데.... 어떤 분이 그러더라구요.
그 가격을 E0 못만든다고... 그건지 어떻게 확인할꺼냐구요

[kelly]

그러게요...친환경인증을 받아야만 그나마 조금은 믿을수 있겠는데...

[erica]

가격은 오르겠죠....
그래도 환불해준다니 다행이네요.

[moomin]

오늘 산소촉매 건으로 한샘에서 다시 전화가 와서 추가요금건 문의 했는데요, 저와 통화하신 분은 교환의 경우 추가요금 없이 동일 구성으로 교환해주고(위에서 말씀하신 규격 변경은 못물어봤네요.), 추가요금은 환불 후 재구매의 경우라고 말씀하시더군요.
전화 받는 사람마다 말이 오락가락 하는건지...흠...

뭐, 전 이렇게 얘기 들었으니 일단 기다렸다가 교환할 때 추가요금 내라고 하면 왜 다른 소리를 하냐고, 그동안 유해물질 노출된 거에 대한 손해배상 청구 안하는 걸 감사히 생각하라고 큰소리 치려고 대본 쓰고 있습니다 ^^;;; 추가요금 내고 교환 받으라고 한다는 건 말도 안되죠!!