제 말을 안 듣고 자기 말만 하길래 통화 중에 그냥 끊어버렸어요 ㅠㅠ
디지털 도어락에 반복되는 문제가 있어서 고객센터와 통화를 했어요.
도어락을 와이파이로 원격 조정해야 하는 일이 많은데 와이파이 연결이 툭 하면 안 되더라구요.
주말 내내 안 되었고 현재도 안 되고 있는 상황...
고객센터와 통화도 여러 번 했지만 결론은 자기네 제품이 모자라다, 그러나 환불 사유는 되지 않는다,였어요.
여기는 상담원 매뉴얼이 없는지, 첫 통화한 사람은 문제를 파악해서 전화주겠다(진짜 전화왔으나 문제 해결은 못함), 두번째는 자기네 제품이 한계가 크다, 미안하다, 도와줄 방법이 없다. 세번째는 제 말을 안 들어요. 핸드폰 설정 제대로 안했을 확률이 높고요, 고객님 도어락 앞에 가셔서 전화주셔야 도와드리죠(원격이 왜 원격인데ㅠㅠ), 아무튼 한 마디도 안 지고 따박따박 대답하는 수준을 넘어서 제 말을 자꾸 막아서 '저 말 좀 하면 안 되나요?' 그랬더니 크게 한숨을 쉬고 한 박자 늦게 '그럼 해보세요' 하더니 곧바로 제 말을 또 막길래 그냥 끊어버렸어요.
아무튼 스*트 솔*티 쓰레기 도어락이네요. 가성비로 샀다가 후회합니다. 산 지 1년도 안 됐고 수리(그냥 교환인거죠)는 무상으로 되는데 리뷰를 보니 서버 문제라 바꿔봤자라고ㅠㅠ
보증기간 아직 남았는데 할 수 있는 게 해봤자인 제품 무상 교환 밖에 없다니 그냥 돈 버린 셈 쳐야 하는 거겠죠? ㅠㅠ