로떼 백화점에서 있었던 황당한일!

[노떼시러]

1월31일 퇴근후 언니와
동네에 있는 노떼 백화점에 갔습니다
아버지가 좋아하시는 정관장을 선물용으로 20만원조금  넘게 구입하고
식당가에서 마감시간이라 회전초밥을 조금 허겁지겁 먹고
집에와서 생각해보니
밥먹는데 급해서
5만원 이상 사은품을 안탓다는 생각이 들었어요
당일만 가능한건데 말이죠
5만원이상 사은품으로 내용은 그냥 쓰레기통 ,비누곽,위생비닐셋뜨 중 택1  이였어요
혹시나 해서 다음날
백화점 행사장에가서 어제 늦은시간에 물건을 구입해서 그런데 사은품받을수있는지 물어봤더니
당일영수증만 인정해준다고 하더라구요
그래서 정관장에 가서 당일영수증을 받으려고 일시불결제 한것을 3개월 로 변경요청 했어요
직원이 제 카드와 영수증을 기계에 찍어보더니 사은품 (주방용품 셋트)받은것이 있다고 하는거예요
그래서 안받았는데요?
라고 하니깐 받은거 맞다며  특정 상품을 말하면서 그거 받은 걸로 나온다고 안받으셨다면
행사장에가서 확인하시고 사은품 안받았다는 확인서류를 뗘오라고 하는 ....
저도 당황스럽고  그래서 일단 행사장가서 직원한테 확인해보고 거기선
당연히 사은품 받은거 없다고 하고
그런서류 없다고 하는데도 빡빡 우겨서 사은품 안받았다는 확인되는 화면을 프린터스크린해서
다시 정관장 가지고 갔더니
정관장에서 그 서류를 보고서도 이상하다며 자기네 전산에서는 사은품 받은걸로 나온다며 함께 행사장으로 가서
확인하자고 해서
다시 행사장 가서 확인하고
결국 횅사장에서 직원들끼리 예기 하더니
고객님 어짜피 개월수 변경 하시려는게  사은품 때문에 그러시니깐
사은품 그냥 드릴께요 ~
하고 비누곽 주시더라구요
돌아오면서 기분도 나쁘고 뭔가 묘~하고 그랬는데
집에와서 생각해보니깐 제가 환불 요청한것도 아니구
할부 개월수 변경 요청 한건데
사은품을 받았는지 안받았는지 그걸 정관장에 증명할 아~무런 이유가 없었단 말이죠
정관장에서 그냥 취소 재발생 해주면 끝나는 것을
혼자 당황하고 ,분위기에 휩쓸려서

행사장 -정관장-행사장-정관장-행사장   으로
5번이나 왔다갔다 ~

너무 화가나고 그깟 바누곽이랑 칫솔컵 받으려고
내가 뭔짓을 한건가 생각들고
정관장에서는 왜 그렇게 사람을 뺑뺑이 돌렸는지
너무화가나요

제가 어떻게 해야할까요 ?

어제 너무 화가나서 인터넷에 올렸는데 담당자는 원론적인 말만 하고 정관장직원이 아르바이트 직원이라며
미안하다고 하는데 아직도 생각하면 화가 안풀려요

1:물질적으로 롯데 백화점에 원하는것은 없음
2:하지만 그때일을 행각하면 아직도 얼굴이 화끈거리고 내가 바보같이 느껴져서
미안하다는 말만으로는 그미안하다는 말이 진정성도 없고 고무적으로 느껴져서  화가 안풀림

정말 어떻게 해야 발뻣고 잠을 잘수있을까요 ?
이번에  문화센터 애기랑 등록할려고 했었는데
그쪽은 아예 쳐다보기도 싫어지네요

어떻게 해야 이 화가난 마음 이 다스려질까요 ?
조언 부탁드려요
화병날꺼 같아요 .....

[그]

정관장 직원이 웃기네요. 그냥 해달라면 해주면 될 것을 사은품을 지네가 주는 것도 아닌데 왜 사람을 똥개훈련 시켜요?
롯데 잘못이라기 보단 정관장 직원이 잘못한 듯해요
닉넴도 노떼 시러가 아니라 정관장 시러가 맞을 듯 ㅎㅎ

[..]

영수증 사은품 도장 없으면 안받은 것 아닌가요?
따로 전산으로 생필품 사은품까지 뜨는지 처음 알았네요.
기분 나쁘실만 합니다.
나중에 사은품 주는 태도도 심했구요.
롯*가 사은품 관리를 엄청 철저히 하나보네요. 원래도 진짜 짠편인데...
온라인 백화점사이트 고객센터에 메일같은 것 보내는 것 있지 않나요?

[노떼시러]

홈페이지에 올렸는데 담당자가 전화와서 미안하다고만 계속 하는데 뭐랄까 정말 미안해서 그런게 아니라 제가 말하는데 똑똑 끊어먹으면서 자기 할말만 하고 ..그러는데 진상고객 한테 대충 사과해서 처리하려는 기색이 역력해서요 어제 잠도 안오고 화는나고
그렇다고 롯데에 물질적인거를 요구할 생각은 없고 ....한숨만 ㅠㅠ

[...]

저같으면 정관장 반품해버리겠어요. 드셨으면 할수 없구.
물론 사은품도 갖다 줘버려야죠

[노떼시러]

정관장은 아버지가 명절에 바로 개봉사셔서^^ 반품은 안되요 ㅠㅜ
카드도 해지해 버릴까봐요 흑흑
단골 화장품 매장도 신세계매장으로 갈아타야겠어요 흑흑

[...]

(원글님껜 쓴소리겠지만)
사은품 받으려 다음날 일시불에서 할부로 변경하신건 좀 반성하셔야겠네요..
큰 사은품도 아니고.. 몇만원 할인되는것도 아닌것에 괜히 얼굴붉히셨네요..
당일영수증 외엔 안된다면, 그냥 쿨하게 넘겨버리세요..
롯데도 고객대응을 잘못했지만, 처음부터 그냥 깨끗히 잊으셨으면 이런일도 없었을텐데요..

[편법...]

다른 백화점 가서 똑같은 물건 사서 로때백화점 물건에 채워서 환불 받으세요...

[윗윗분]

사은품 받으려고 일시불에서 할부로 변경한게 왜 반성할 일인가요?
그게 왜 반성할 일인지 도통 이해가 안가네요.

[반성이라니.]

제가 주로 가는 에이취 백화점에서는 바로 담날 사은행사나 상품권하면
1주일 이내에만 오면 재결제 해준다고 미리 말합니다.
아니면 자기들이 선물 받아놓은거 챙겨주거나 해요.
귀찮아서 안 가거나 급하게 사는 거면 안 챙기는데 그 담날 또 갈일 있으면 재결제 해줘요.

[사은폼]

기간에는 당일날짜 아니어도 줍니다..
예를 들어 사은품 기간이 열흘이다 하면 그 열흘안에 영수증은 언제가도 사은품 줘요.
굳이 영수증 교체 안하셔도 되는데...직원이 잘 못알았나보네요.
그랫으면 이런일도 없었을텐데...

[웃김...]

반성은 무슨.
그게 왜 반성할 일이예요?
큰 사은품 아닌 소소한 사은품이라도 내가 필요하면 받는 거지.
원래 안 주는거 떼써서 달라는 것도 아니고...

[그리고]

정관장 직원 잘못한게 없어요..취소시 그영수증으로 사은품 받은게 있으면 반납해야 하거든요.
재결제는 고객의 사정이고 일단 대체할 다른영수증이 있던가 아님 내놔야합니다.
이상하네요,,안받은 사은품이 받았다고.전산에 뜰일은 거의 불가능한데요..

[...]

당일외엔 안된다는 원칙 고수하는 백화점측에 대항해
전날 결제한물건 취소하고 할부로 다시 끊는게.. 정상이란 소리시죠?
제 머리론 이해안되서요.
안된다는데 그렇게까지 해서 사은품 받아야 하나 싶어서요.
(이게 원래 안되는거 편법써서 달라는거 아닌가요?)

[윗님]

요즘은 다들 그렇게해서 사은품받아가요
소비자가 그렇게 시작한게아니라 매장직원들이 판매에 신경쓰느라 그렇게하라고 편법을 알려준답니다

[...님]

글 읽어보심 사은품 안받았느데도 냄비 받은걸로 전산에 뜨고 별것 아닌 사은품
받으려고 5번인가 왔다같다 한게 억울하다는거죠.
화도 나고 다른곳은 일주일 안으로 영수증 가져와도 된다고 했는데...
이런경우 편법이라도 써서 달라고 해도 괜찮다고 보는데요...
아님 환불을 받던가... 이런식으로 고객을 우습게 아는 로떼 백화점은
편법을 써서라도 사은품이든 환불이든 끝까지 받고 발길을 뚝 끊어야 합니다.

[롯데도]

사은품 기간에 발생한 영수증이면 사은품 기간에는 당일 아니어도 준다니깐요.,
저 그렇게 받아온적 많아요..짐이 많거나..깜박하면 다른날에 가서 받아와요,,
영수증 날짜 교체 안하고요..

[헐]

본인 영수증으로 사은품도 안받고 사은품 받았단 도장이나 펀치로 구멍뚫은 흔적도 없는데 전산으로 사은품 받은걸로 나온다는것은 직원이 사은품 챙겨먹은거네요.
원글님은 백화점측에 항의하셔도 될 일같아요.자기네들이 구리게 행동을 해놓고 5번이나 왔다갔다 똥개훈련 시켰으니 당연히 사과 받으셔야요.그것도 노떼백화점에서...

[저도]

사은품 받으려고 일시불에서 할부로 변경한게 왜 반성할 일인가요? ?????

[..]

모든 일은 백화점에서 원인 제공한 일 같네요.
당일 영수증만 사은품 준다고 하는데
백화점 의도는 당일 구매 건만 사은품 주고 싶어하고
이에 대항해서 소비자들은 영수증 날짜야 반품, 환불, 할부 변경 등으로
얼마든지 변경할 수 있으니 가능한 방법을 썼을 뿐이죠.
설상가상으로 백화점이 받지도 않은 사은품을
받았다고 이리가라 저리가라 했으니
원글님 억울하시겠네요.

[아기엄마]

거기 직원이 "당일 구매한 당일영수증만" 사은품을 준다고 하잖아요.
그말 들으셨음 그냥 오면 될일이지, 다시 정관장 가서 일시불을 할부로 고치고.... 어휴, 진짜 짜증나는 아줌마 근성... 좀 작작 좀 하세요.
그래서... 그깟 비누곽이랑 칫솔컵 타시니 좋으세요?
살림에 보탬 많~이 되겠네요~

[저도]

갈일이 있다면 이왕지사 당일만 된다면

원글님처럼 합니다. 백화점 갈일 없다면 안가고요. 사은품 안받습니다.

이리 하니 살림에 많이 도움되던데요...다른분은 안그러신가?

[ㅇ]

백화점 그 매장 직원이.. 그런경우, 선물 받는다고 하던에.
저 아는 사람 노떼 다니는데. 손님들이
영수증 안 갖고 가는 경우 , 허다해서 (남성복)
늘 .. 사은품 다 챙겨온데요

[-]

저도 취소하고 가서 받을것 같은데 -_-? 왠만큼 센스있으면 그정도는 해줘요.
그리고 사은품 노떼 받을때 도장찍는걸로 알고 있는데...
전산에 그게 뜨는거 자체가 너무 이상하네요 -_ -
그 행사장에서 타먹었다가 다시 오시니까 놀란거 아니예요?
영수증에 도장없이 사은품 받아가는건 상품권행사땐데-;

[전에]

백화점 사은품 놓친적 있는데... 취소안했어요. 왔다갔다, 귀찮더라구요.
그것도 다 부지런하니까 챙기는 거지요. 대부분 영수증에 도장찍어주지 않나요? 전산이상인거 같은데... 원글님 짜증날만 하네요.
이상 50원 아까워 장바구니 꼭 챙기는 사람이었습니다.