롯X마트 인터넷 쇼핑몰 이용해보신분? 진짜별로네요

[....]

이X트도 별로안좋아하긴한데..
인터넷으로 12번 이용했고..롯데 어떤지 궁금해서 오늘 배달해봤어요
이마트  매장 품절상품 알아서 대체상품(더좋은것으로)으로
보내주고...전화같은거 해서 일일이 설명하지도않고
더더 좋은걸로 대체해 보내줘서 신뢰를 하고 있고 단한번 반품이나
클레임 없었는데요

롯데 오늘 시키니..
정말 황당합니다..
2번이나 전화와서 "매장에 물건이 없는데 어쩔까요?"
"대체 상품수락한다고 했으니 알아서 보내주세요~"
급기야..이마트는 "이런경우 XXX 알아서 하더라"하니..
"아이고 고객님 그럼 저희가 알아서 보내드릴게요..
롯데마트 인터넷 당일배송 해보신분들도 혹시 이러셨나요?
실망스러워요

[요즘이야]

추워서 배송물량 늘었을테니 이틀후 배송 정도야 급한거 아니면
기다릴수 있지만 롯데는 하루에 세번정도만 배송하는듯해요.
기본이 2-3일이라 화요일쯤 되면 그 주 할인상품 살수가 없어요.
목요일엔 새로운 할인주간이 시작되잖아요.
지난번엔 2일후에 받기로 하고 주문했는데 상품배송시간
거의 다 되서 그제서야 물건없다고 전화오더군요.
주문할때 물건은 이미 확보된게 아닌가봐요.
신선식품도 아니었는데 말예요.
그리고는 구해보겠다는게 아니고 취소해달라고 하더군요.
어이가 없어서 취소해버리고 말았어요.
이마트는 2시간 간격으로 배송시간도 많고 친절하고
배달상자도 예쁘고 좋네요.

[무슨]

대체상품수락란은 왜만드었는지..
전화와서는 상품이없으니 취소하란식으로
말해서 황당했어요
이마트 한번도 그런적없는데
오늘 롯데 배송해보니...헉....
아직 인터넷 당일배송부분 이마트 따라올라면 멀었나봐요...

[롯데시러]

롯데 마트 아니고 롯데슈퍼 이번주 이용해봤는데요 저두 별로였어요

평소에 지에스배달 하는데 롯데는 만원 무료배송이라 한번 시켜봤는데 품절이라고 연락와서는

죄송하단 소리도 거의 없이 없으니까 취소하라는 식으로..( 지에스는 되게 죄송해하면서 설명해주

고 친절하게 다른 상품이 어떤게 어떤게 있다 요걸로 하시겠느냐 하면서 어떨땐 주문한거보다 더

비싼 것도 보내주고 해서 기분나쁠 일이 거의 없었어요)

계속 말도 어물거리고 해서 제가 웃으면서 지에스는 비슷한거라도 보내주시던데 조금 비싼걸로

도 주실때도 있구요 하니까 저흰 본사에서 관리해서 그렇게 안됩니다 하면서 딱 자르더이다...

근데 말투 자체가 아주 싸가지없는... 아 짜증 지대로 났네요.. 걍 죄송하지만 저희는 좀 어렵다고

좋게 말해도 어련히 알아들을것을..ㅡ.ㅡ;;