회원장터에서 이런경우는 어떠한 선택이 좋을까요?

[장터]

장터에서 과일종류를 팔았어요

소비자에게서 맛이 없다고 연락이 왔는데요

저희는 이런 경우가 처음이고 해서 어떻게 하는 방법이 가장 좋은지를 알고 싶어서요


이럴경우 무조건 환불처리 해서 물건을 반송 받는게 좋을까요? 아님 더 좋은 상품으로 한박스 다시 보내

드리는게 좋은가요? (이경우엔 받는분이 택배요금 지불하시고)


어떤 선택이 소비자와 판매자에게 기분좋은 거래가 될까요?

[그게 참,]

공산품이 아닌 경우, 사람 입맛이 다르고
상품의 품질이 100% 같을 수 없기때문에 힘든 장사인 것 같아요...어느정도는 복불복이죠.
과일을 반송받으면 아무래도 부서지고...버리게될텐데...
다시 보내드리는게 어떨까요?

[그게 참,]

윗님, 그런 깊은 뜻이....
님 말씀이 맞을 것 같아요....빙고~~

[..]

맞아요..환불이 제일 확실한 방법이지요..

[쐬주반병]

그런데, 굳이 환불 안받겠다고 하시는 분들도 있답니다.
이런 분들은, 한박스를 더 보내주시면, 아주 좋아하십니다.
경험상^^;;

[한박스 더]

그냥 주는건 아닌것 같아요.
반송된거 썩어서 버리더라도 일단 반품받고 환불해주는게 맞습니다.
환불 싫다하면 반품받고 다시 새로 한상자 보내던가요..
일단 생산자가 최대한 물건을 확인해봐야 할 필요도 있고
맛 없다..라는 말에 한박스씩 덤으로 다시 보내주다보면 악용할 소지도 분명 생깁니다.
반품되어오는동안 과일이 못쓰게 되더라도 반품받는게 맞아요.

[........]

맛없다는데 한박스를 더 준다면 부담스럽고 싫을것같아요.
그분 입맛에 맛없는 과일인데 또 맛없는 처치곤란 과일이 늘어나는거잖아요.
단순히 맛없어서 환불해달라는것도 좀 그렇긴하지만 판매자분이 손해보더라도 환불해줄 마음이 있으시면 환불이 더 좋을것같아요.

[음]

맛.없.다.는.과.일을 왜 한상자 더 보내서
두배로 기분나쁘게 만드시려 하나요?
크기가 작다는 것도 아니고 품종을 잘못보낸것도 아니고
원글님네 과일이 맛없다는게 자존심 상하지도 않으세요?

저와 친분이 있는 부부가 삶을 '진실 그 자체'로 사는 분이 계세요
친환경사과를 하시는데 어찌나 투자를 많이 하고 사과를 사랑하는지
15년이 된 지금도 적자를 면치 못하고 있어요
그 집에 가보면 저보다 키가 큰 대형 검은 다라같은게 여러개 있는데
별별 냄새가 다 나요
야생미나리를 비롯하여 솔구쟁이등 여러가지 효소를 만들어요
그 집 사과 너무 품질좋고 맛이 좋아 알음알음 판매가 잘 되고 있는데
해마다 한 고객이 맛이 없다고 다시 보내달라고 하더래요
처음에는 순진해서 보냈는데
그 다음해에도 습관이 되어 계속 보내달라고 한답니다
환불해줄테니 사과 그대로 반품해달라고 해도
반품은 하지않고 계속 다시 보내달라고 떼를 쓴대요
나중에 화가 나서 상대를 하지 않았더니 한참 지나
또 주문을 하더래요
그래서 도대체 맛없는 사과를 왜 제돈 주고 사먹냐고
내가 이 사과를 어떻게 키웠는데 그런 말을 들으면서 판매해야 하냐고
이제부터 다른집에서 사드시라고 다시는 전화하지 말라고 했더니
이웃집을 시켜서 주문을 하더랍니다

농가부부 두분 다 참 선하신 분인데
지금은 떼를 쓰는 사람이 있으면 신경쓰지 않고
반송해달라고 하고서 환불처리한후 혹시라도 주문을 할까봐
그 농가만의 블랙리스트에 주소까지 꼼꼼히 올려놓는다고 해요