어제 할머니가 롯데마트에서 사고를 당하셨는데....

[화가 남]

올해 72세인 저희 엄마가 어제 (월요일) 인천에 있는 롯데마트에 쇼핑을 가셨다가

자동문이 고장나서 오작동을 하는 바람에 자동문에 머리를 심하게 부딪치셨어요

순간 엄마는 주저 앉았고  문은 떨어졌어요 문이 떨어질 정도면 굉장히 충격이 컸다는 거겠죠

당시 말단직원이 윗분이 없으니 낼 (화요일)에 다시 오라고 했답니다.

오늘 아버지랑 두분이 갔더니 엑스레이만 찍고 그외 CT 찍거나 입원하거나 추후 이일로 후유증이

생겨도 치료비를 댈수가 없으며 자기네 지정병원(개인병원 수준의 작은 종합병원)에 가서

엑스레이만 찍고 오라고 했답니다.

전 오늘 (화요일) 오후 늦게 이 사실을 알았어요.

어제보다 오늘 머리가 더 아프고 손가락 움직임도 이상하고 턱도 씹을때 이상하며 부딪히지도 않은

어깨도 아프다고 말했는데 엑스레이 이상은 안된다고 했다는군요.

화가 납니다.

자기 부모면 엑스레이 이상은 안된다고 했겠습니까?

치료비 걱정말고 치료받으시라고 해야 하는거 아닙니까?

그 사건 소식을 첨듣고 당연히 대기업이니 걱정말고 치료받으시라고 했을줄 알았습니다.

그런데 완전히 반대였어요.

겉으로만 고객님 하면서 한 친절은 모두 가식이었으며, 대기업에서 사고 처리하는 모양이

동네 구멍가게만도 못한 수준이네요.

제가 뇌혈관 질환으로 입원해봐서 아는데 뇌에 이상이 있으면 CT로 나타나지 않는

경우가 허다하며 MRI를 찍어야 나타나는 경우가 많아요

그런데 자기네 물건사러 갔다가 다친 고객한테 엑스레이만 찍고 오라니....

제가 이 사실을 안 순간 그 넘한테 (부지점장) 전화해서 말했더니 그제서야

MRI도 필요하면 찍으라네요.

이런 사람은 나중에 다른 말 할거 같습니다.

이런 경우 법적으로 차후에 생기는 후유증에 대해 치료비를 보장받을수 있는 방법이 있나요?

나이 드신 분이라 후유증도 걱정이 됩니다.

아시는 분들 알려주세요.

[쪼매]

강하게 나오셔야 합니다
될수있으면 책임자랑 통화에서 이런이런일이 있었다라고 정황설명을 녹음해놓으세요
아니면 직접 만나는 자리에서 대화내용 무비찍으면서 녹음하구요
그러고 난 다음에

법적으로 하겠다라던지 몸에 이상없는지 병원검사 다 받겠다라던지 해야합니다.
그리고 말단직원이랑 더 이상이야기 하지 않겠다 무조건 책임자 나와라 하시구요
그리고 차보험처럼 보상받으실 수 있습니다. 상해사고지요
롯데가 좀 그래요

[저기]

녹음이나 무비 찍는 건 몰래 하셔야 하구요
나중에 이거 법적으로 물고 늘어지더라도 벌금만 내면 되구요

[...]

롯데마트 본사 사이트에 원글 내용을 적으세요.
될 수있음 차분하고 정확하게 하시고
직원들이 했던 말도 다 적으세요.
마트는 일단 인터넷으로 컴플레인을 올려야 해결이 빨리 납니다.

[Mri찍으셈]

롯데마트, 엊그제 아이스크림 8개 사면 개당 350원씩 쳐준다고 해서 '콘'도 그렇게 주냐고 직원에게 물었더니 그 가격에 준대요.
집에와 영수증 보니 브라보콘 같은것들은 700~800원대로 계산되어 있더군요.
그놈의 사기근성.

참, 제가 느낀건 이런 기업에서 문제 생겼을때 사람 봐가면서 어떤 보상 한도를 정해놓은거 같
아요.

[라네쥬]

아 정말 이것들... 너무 열받네요 ㅠㅠ
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한번 전화 상담이라도 받아보세요...
머리 부딪히신거 후유증 있으면 어떡해요 에고....ㅜㅜ