아이폰 구매한지 14일만에 고장입니다.

[여유만만]

아이폰 구매한지 딱 14일입니다.
기계치라 지금까지 전화통화랑 문자 몇번 보내다가
어제 유튜브에서 동영상 보는걸 알게 되서 몇개 저장하고
오늘 저녁에 아이랑 같이 이어폰으로 30분가량  봤어요.
그런데 갑자기 소리가 안들리더니 핸드폰도 먹통이 되네요
핸드폰은 좀 뜨거운 상태였구요...
마트에서 구매해서  전화하니 저녁 9시가 다 된시간이라 담당자는 퇴근한 상태인데 연락처를 알려줬어요.  
14일 안에는 새제품으로  교환가능하다고 인터넷에 나와있는데
담당자는 처음에는 절대 된다고 했다가  또 이런저런 말들이 많네요.. 일단 오늘안에 as접수가 되어야 해서 접수해달라니까 엉뚱한 소리만 하는데 이거 새제품으로 교환받을수 있을까요? 114에 전화하니까 내일 as가 접수된다고하는데...그러면 14일이 지나는건가요?
또  남편이랑   같이 구매했는데 동영상 화질도 많이 차이가 나는게 제꺼는 많이 흔들리고 흐려요.  
고장나고 30분쯤 지나고 열이 식으니까 다시 괜찮아졌는데 이거 어떻게 하면 스트레스 안받고 새제품으로 교환받을수 있을까요?  보험은 들어있구요 .

판매 담당자는 리퍼폰으로 교환해준다는데 그건 중고폰이나 다름없는거 아닌가요 그리고 만약 새제품 받았다가 또 고장나면 어쩌죠? 24개월 약정인데 차라리 14일내 제품이상 개통철회 요구 하고 다른 제품으로 구매할까요?

[미래의학도]

아이폰은 그 규정.. 적용안되세요..^^;;
대리점에서 그 규정에 대해서 설명해주셨을텐데요...
그 덕분에 대리점들이 욕좀 먹고있어요;;

[..]

그 14일규정. 한국폰에는 모두다 적용되지만, 아이폰은 예외입니다. 리퍼밖에는 방법이 없어요.

[여유만만]

제가 구매한게 아니라서요.... 인터넷에서는 된다 안된다 여러 의견들이 있는데 교환 받으신분들도 계시네요. 일단 내일 kt프라자에 가볼려구요. 집에서 가기도 힘든데 이게 뭔고생인지...

[저도]

첨부터 문제 있었던 폰이였는데 제가 첨에 잘 몰랐어요.
사용설명서를 읽지 않았기때문에 사용이 미숙해서 생긴 문제인줄 알았거든요.
저도 구입 후 14일째 되었을때였던가..... 암튼..
전 새제품으로 받았습니다.
리퍼폰으로 받는 것이 규정이지만... 그맘때 새제품으로 받는 사람들도 꽤 되었습니다.
전 정말 뉴스에 매일 시끄럽게 나오던 작년 연말에 구입했구요.
저 진짜루 진상 안떨고 새제품으로 받았네요.

자세하게 써드리고 싶으나... 참... 그렇네요...
전 생각보다 쉽게 새제품으로 교환 받았습니다.