공항 면세점에서 산 물건 교환, 환불 되나요?

[애엄마]

엄마가 인천공항 면세점에서 제 선물을 사오셨는데... 기저귀가방을 사오셨어요.

근데, 제가 갖고 있는 거랑 똑같은 거를... 전 엄마 외국 나간 사이 샀구요.

이거 어떻게 방법 있나요??

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환불은 되는데 교환은 안되는 걸로 알아요
저도 환불은 해봤구요 ^^

[메지로]

교환, 환불 모두 되는 것으로 알고 있습니다.
영수증에 있는 매장 전화 번호로 전화해보세요.
전, 얼마 전에 환불 받았습니다.

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면세점마다 조금씩 차이는 있지만.. 보통 교환은 동일한 제품으로만 가능한걸로 아는데요;;
애엄마님은 똑같은게 두개 생긴 상황이라.. 동일제품으로 교환은 필요없지 않나 싶어요;

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제가 전화로 직접 물어봤는데 물품마다 다르다네요.
이런건 해당 면세점에 전화해보시는게 제일 빨라요.

[그런데]

환불,교환이 되지만 일단 면세점 안으로 들어가야죠.
인천공항에서 사셨다니 출국하지 않는 이상은 면세점안으로 들어가지 못하구요.