삼성서비스 원래 질질 끕니까?

[제대로]

1월에 김치냉고 뚜겅이2개가 색상이 확연히 달라져서 AS받았습니다. 그런데, 기사분이 경험이 그닥 없으신듯 수리하시면서  뚜껑 연결 커버가 잘 안끼워진다며 드라이버로 쑤셔 플라스틱이 연필 깎을때 연필 껍질처럼 벗겨 지기도 했으며 만지면 이가 안맞아 덜컹 거립니다. 그리고, 중요한 뚜껑도 새거라고 2개를 가져 왔는데, 1개는 첨부터 오염된 부분도 있어서 기사분이 다시 갈아 주신다고 말했습니다. 그리고 해피콜 왔을때 분명 불만족이고 서비스 종료가 안됐다고 말했습니다. 2월에 이사를 하고  고객센타에 글 남기고, 3월에도 고객센타에 수리해 달라고 글 남겼는데 , 알아보고 연락주겠다더니 아직 깜깜이네요ㅠㅜ
서비스를 첨 받아서 잘 모르겠는데 원래 이렇게 질질 끕니까? 고객이 바빠서 계속 안조르면 그냥 유야무야 되나요?  서비스를 제대로 받을 수 있는 방법을 여러 고수님께 여쭤봅니다.

[서비스]

삼성컴퓨터는 완전 친절하던대요...--;

[..]

서비스는 정말 빠르고 친절하던데요.
어제 컴퓨터 수리 받았어요.

원격조정으로 수리하는 거 삼성만 한다는데
그거 하나는 정말 잘 하는 것 같았어요.
우리집은 사소한 고장이 많거든요.
컴퓨터를 잘 못 다루어서 고장은 아니고 잘 안 되게 만들어놔요.
원격조정으로 고치는 거 보면 신기하던데요

그 기사님이 초보인가 봅니다

[삼성]

써비스 하난 짱이에요
전화도 친절하게 받고 방문할때 연락오고
써비스 끝나고 센터에서 기사가 잘 하고 갔냐
만족은 했냐 써비스는 맘에 들었냐는둥
전화 바로 오던데요
암튼 울나라 써비스는 세계 제일인거같아요

[흠]

예의는 갖추되 강하게 요구를 해야하는거 같아요. 좋은게 좋은거다라는 식으로 서비스요청을 하면, 확실하게 처리않해주는거 같아요. 삼성뿐만이 아니라, 모든 서비스가요.

[엘지]

누가 그러던가요... 원격조정으로 수리하는거 삼성만 한다고요?
엘지도 컴터 원격조정으로 수리합니다^^

[.]

삼성전자 홈페이지에서 as 날짜랑 시간, 기사까지 선택해서 원하는대로 as 받을 수 있어요.
그냥 글만 남기지 마시고 as 신청을 하세요.

[제대로]

님들 답글에 감사드립니다. 컴이 아니라 주방가전이라 원격 서비스는 안되고, 홈페이지에 서비스예약하는건 첨에 해봤구요, 흠님처럼 강하게 요구해야 할꺼 같은데.. 방법을 잘 못찾겠네요. 그렇다고 맨날 전화할 수도 없고, 왜 아직도 서비스 못 받고 있지? 하는 생각이 들면 화가나고 답답합니다.

[제대로]

오늘 그 기사분한테 전화가 왔네요. 이번주 금욜에 오시겠답니당.