인터넷쇼핑하고 반품시 택배비요?이럴경우는요??

[궁금이]

제가 신세계몰에서 오만원 넘는 옷 두개를 주문했습니다.

그 제품은 제품 하나당 3만원 이상시에는 무료배송이구요..

두개를 받아보았는데..하나는 마음에 들지않아 반품한다고 했습니다.

그런데 왕복 택배비 6천원을 내라고 하네요??

제가 그랬습니다.

두개를 다 반품하면 당연히 왕복 택배비를 내는게 당연하다 그건 나도 알고있다.

하지만 반품 안하는 옷이 3만원 미만도 아니고..게다가 3만원 미만이라면 그것도 왕복 택배비를 내는게 당연하다

지만...

하나는 5만원 이상이라 무료배송에도 해당되는거였고..하나는 반품안하니 왕복배송비가 아니라 보내는것만 택비

를 부담하면 되지않냐?하니 안된다고 합니다..

저는 이해가 안가는데요...

제가 이상한건지....그쪽이 이상한건지..

좀이따가 업체랑 통화해보고 다시 전화준다고 하는데요..

누가 틀린건가요??

[음...]

제 생각에도 보내는 택배비만 부담하시면 될 거 같은데요.
어차피 1장만 구입해도 무료배송으로 보내주는 거 아닌가요?
그렇게 왕복택배비 다 물거면 그냥 2장 다 반품하겠다고 하세요.
그리고 새로 사셔도 원글님은 손해보실 게 없네요.
제 계산이 틀린건지 저도 고개가 갸우뚱...

[보통의]

경우
5만원이상 2개를 주문해도..

하나씩 주문하면 각각 무료배송 받은거로 쳐서
반품을 할때도 그렇게 취급을 하더군요.
사실 불합리하지요.

막 따지고 들면 원하는대로 해 주지 싶어요.

[...]

얘기는 원글님 말씀하신게 맞지만 장부정리(?) 하려면 어쨌거나
반품1건이 된거니 반품비(왕복)를 받고 처리를 해야겠고 그렇네요.....

우리가 무료배송 상품살 때 열개를 사도 (열번 보낼걸 한번에 보내는데)안깍아주는거하고
같은 맥락으로 이해할 수 있겠는데요.....

[에이치]

다른쇼핑몰이지만(H) 제가 애들옷을 4벌에 67,000원 주고 구입했는데
그중에 하나가 작아서 반품한다고 했어요
상담원하고 통화하면서 반품비를 얼마나 넣어야 하는지 물어봤더니
무료반품이라고 하더라구요
쇼핑몰 상품이 다양하지 않아서 그렇지 배송도 빠르고 적립금도 많고 저는 괜찮더라구요.

[...]

H에서 무료배송짜리 구입했다가 교환하는데도 택비때문에 싸웠답니다. 결국은 갯수대로 무료일때를 비교해서 했지요.
같은 몰에서 어떤 경우는 몰에서 문자오는게 아니라 택비입금하라고 사업자가 여러번 문자치더군요.