L* 파워콤 때문에

[속상해]

작년에 뭣에홀렸는지 잘 쓰던 K* 를  
파워콤으로 바꿧더니 툭하면 인터넷 선이며 전화선이 끊겨서
우리집이 마비되네요.
요즘 이틀에 한번꼴로 끊겨서 장비도 교체하고 그랬는 데
끊김이 너무 심해요.
이러줄 알았으면 바꾸지 않는 건데
집전화랑 인터넷이랑 바꿨더니 우리집 전화는 언제나 불통이고
인강듣다가 인터넷이 끊겨서 애들은 짜증내고 못살겠네요.
다시 해지할려니 반환금이 만만치 않네요.
사실 짜증나고 속상하고 손해보는 것은 우리인데
파워콤에 반환금까지 낼려니 더 짜증나네요.
집전화가 끊겨서 수없이 파워콤에 항의전화하느라고 내핸폰요금도 만만치 않은데
사실 우리집이 오래된 아파트라서 그런점도 있을 거에요.
그렇다면 파워콤측에서 반환금없이 해지해줘야 하는 것 아니가요?
정말 답답해서 올려봤어요.

[음..]

속도나 장애문제로 3번이상A/S를 받았음에도 해결되지않으면 위약금없이해지 가능합니다~
(3사 통신사 모두)분명 이 조항이 있음에도 해지할때에는 일단 위약금부터 얘기를 보통 꺼냅니다 본사에서. 조목조목 따지셔서 위약금없이 해지신청 잘 하시기를 바랍니다.

[이런]

이런 식으로 서비스가 불량해서 사용못하겠다고 하면 점검나와줄거고
몇번 그렇게 해도 개선이 되지 않으면 위약금없이 해지해주는 걸로 알고 있어요,,
고객센터 통해 잘 알아보세요,,

[**]

저도 그래요ㅜㅜ 전화를 할 수가 없어요

[어]

그럼 A/S 받아보셨어요? 장비 교체하고 A/S 계속 받았는데도 그러면 해지 가능하지 않나요?

[..]

첫번째분 말씀이 맞아요. 대신 전화해서 완전 조목조목 따지셔야합니다.
집에서 프리랜서로 웹쪽일하는데 이것때문에 일을 할수가 없고, 애들 인강도 못본다.
시간적인 손해와 정신적 스트레스까지 너네가 다 물어줄꺼냐.. 왜 이렇게 스트레스 받게 하느냐..제대로 고치든가 아니면 해약해 달라고 하세요
화내지 마시고 차근차근 따지면 해지해줍니다

[나]

여기 지리산 산골 .난 65세 노인이요 LG 파워콤 3년째 사용하고 있는데 아무불편 없이 쓰네요 .
여기 산골이라 사용하는 사람이 작아서 잘되나 요 .... 궁금 하네요 ...

[광팔아]

저도 처음에 많이 그랬습니다.
이유는 집옆에 설치된 무선들이 서로간에 간섭으로 인하여 그렇습니다.
인터넷전화114로 기술자분 연결하여 달라하여 공유기 ip를 간섭 안받는 것으로
설정하시면 잘됩니다.
직접 나오는 기사들 그런거 모릅니다.
나오기만하면 수당이 지급되니...

[떨어뜨려..]

컴 본체와 무선 공유기를 떨어뜨려 놓으세요!
1m 정도만 옮겨도 전화 통화 잘되더라구요
서로 간섭한데요

[광팔아님]

직접 나오는 기사들 그런거 모릅니다.
나오기만하면 수당이 지급되니.... 이건 바로 잡아야 할 잘못된 정보입니다.
저희 남편이 그쪽 계통에 일을 하는데요.
A/s기사들 수당 나오는 거 없습니다.
유지보수에 회사에서 수당 지급할 일도 없고요.
하다못해 기본급도 자꾸 이리저리 낮추려고 혈안인 곳이 회사에요.
고객집에 가서 A/S하고 수당 받는 다는 건 들어보지도 못했습니다.

그리고 그게 그 회사 인터넷의 문제가 아닌 경우가 상당해요.
대부분 인터넷이 안돼면 무조건 통신회사의 문제로 생각하는 경우가 많은데요.
그런 경우는 A/S도 금방되고 해결이 간단해요.
그런데 오히려 다른 선의 문제거나 한전하고의 문제등
그런 문제들이 상당히 많아요.
이런 경우는 금방 해결이 안됄뿐더러 근본적인 원인을 찾는 것 조차 상당히
시간도 걸리고 어렵기도 하고 그래요.

서비스 기사들이 A/S하러 왔다가 해결 못하고 왔다갔다 하고
전화통 붙들고 있다고 한심하다 생각하지 마세요.
그건 기본적으로 자체 문제를 확인해 보고 그게 아니다 보니
원인을 찾으려다 보면 그런 경우가 많아요
차라리 자체 문제면 금방 끝내고 예약된 다른 A/S처리하고 좀 여유라도 부리지요.
기본 30분이면 해결될 일도 저렇게 원인이 다른 곳에 있으면
두세시간을 매여 있기도 해요.

[윤리적소비]

저 처음계약하고서 수시로 끊기더군요..

설치기사분들 오면 며칠되다가 또 끊기고..
나중에 원인이 밝혀졌는데 외부인터넷선을 고양이인지, 쥐인지가 갉아놨더라구요.

그거 해결하니 그다음 문제없더라구요.

[고마워요]

친절하신 답변들 고마워요. 며칠새 계속 끊겨서 서비스하시는
분이 요새 매일 다녀갔는 데 그분도 답답하신지 본사에 요청은 하겠다고 하시더군요
하지만 반환금 없이 해지할려면 또 무슨 검사를 해야한데요. 그냥 해지해주면 좋을려만
서비스기사분이 다녀간것만해도 족히 스무번은 되는 데
그때마다 원인이 다 틀려서 안된데요. 저는 통무슨소리인지
애들 시험기간이라서 불안하네요.
우리집만 그런가봐요. 꼭대기층이라서 그런가

[지역마다 다른가?]

우린 파워콤으로 바꾸니 몇배는 빨라진거 같던데...