급질문)교환시 배송비 지불하는 부분의 계산법이 헷갈려서요...도움 말씀 부탁드려요

[난감]

쇼핑몰에서 유료배송인 A제품을
배송비(2500원) + 53,000원 = 55,500원에 구입했다가
사이즈가 안맞고 맞는 사이즈는 품절이어서
B제품으로 교환하려고 하는데요
B제품은 무료배송제품으로
배송비포함된 가격이 55,200원이예요

이런 경우 배송비를 얼마를 지불해야 되는 건지
머리가 도통 안돌아가네요ㅠ.ㅠ

판매자분은 왕복배송비를 동봉해서 보내라 하시는데
제 생각에는 무료배송인 제품이니까
편도배송비만 지불하면 되는것 같은데
제가 착각한걸까요?

답글 부탁드려요

[...]

무료배송제품과 유료배송 제품을 동시에 구매하신게 아니라면
왕복배송비를 내셔야 하는게 맞습니다.
어차피 각각의 구매로 생각하셔서 반품,환불 규정대로 하시면 됩니다.

[..]

반송이 2번오가야하니 왕복택배비 물어야하는게 맞는거죠..
다른제품 받을때는 무료배송이라 안내셔도 되는것이구요,,

[jk]

A제품이 나한테 오는 가격 2500원 님이 지불하셨고

A제품이 판매자에게 가는 가격 2500원은 님이 지불하셔야 하고

B제품이 나에게 오는 가격은 제품에 포함되어 있으니

정답은 2500원이군요.

[난감]

그런가요
전 앞의 제품은 유료배송이어서 배송비를 따로 지불했고
다음에 받을 제품은 배송비포함된 무료배송 상품이니
반송하는 배송비만 지불하면 되지 않을까 싶었는데 착각이었나 보네요..;;;;
답글 감사합니다

[난감]

답글 올리고보니 jk님 답글이
제 생각이 맞은 걸까요????
두분은 틀리다하시고 한분은 맞다 하시고 여전히 헛갈리네요..ㅠ.ㅠ

[...]

원글님 먼저 제품에 2500원 내셨으니 2500원만 더내시면 왕복인데요??
판매자는 그뜻으로 얘기 했을텐데요
환불은 55,500원을 받으시면 5천원 내셔야하고 53,000원 환불 받으시면
2,500원만 내시면 되구요

[...]

원글님은 첫번 거래에서 제품값 53,000원을 환불받을 때 반품 택배비 2,500원을
공제하고 50,500원을 받으시면 됩니다.
새제품은 무료배송에 55,200원이므로 차액 4,700원을 내시면 됩니디ㅏ.

[난감]

판매자분은 5,000원을 동봉해서 보내라 하더라구요
그렇다면 무료배송인 상품의 배송비까지 물으라는 얘기잖아요
아~이런 경우는 처음이라 너무 머리 아프네요
이 상품은 처음부터 교환은 되나 환불은 안된다하는 설명이 있는 상태에서
구입한거라 환불신청도 못하겠고 말이예요..ㅠ.ㅠ

[난감]

아..그렇군요
이노무 머리..감사합니다

[...]

무료배송 상품의 배송비를 물라는건 아니고 계산하기 귀찮으니 300원 더 받는건데
반품불가 상품을 반품하시는거니 참으셔야겠네요

[정답은]

2500원만 보내시면 되요.
처음 배송비는 님이 결재 했으니
교환상품 보내는 2500원만 보내면 되지요.
개인쇼핑몰인가요? 에이상품,비상품 따로 처리해달라고 하면 될텐데요.
비 제품은 그냥 사시면 무료배송으로 오니까 그냥 사시면 되구요.

[...]

판매자가 지난 결제분(배송료까지 포함한 금액)을 그대로 돌려줄거에요.
그래서 왕복택배비를 보내라고 하는 것일거구요.
판매자한테 그런 뜻인지 확인해보세요. 아마도 맞을 걸요.
결론적으로는 원글님은 2500원만 내는 것이 되는 것이죠.

[아니던데요]

금액을 떠나서 제품에대한것만 계산하고

배송비는
무료라 해도 처음 제품사에서 배송료를 낸거기 때문에
환불이나 교환 신청시 처음 배송료까지 내야된다고 그러더라고요.
택배배송료는 제품회사하고는 틀리답니다. 한마디로 처음에는 제품회사에서 내는거니까
그다음부터는 왕복으로 계산한다고 합니다.