아...공무원 분들, 일 처리 좀...국민이 행정전문가면 뭣하러 민원을 넣겠습니까?

[정말 궁금]

지난 밤 게시판에 글 올렸던 예비초등생 엄마입니다.
이번엔 다른 이야기지만
역시 아이 키우기 힘든 나라라는 내용입니다.

저희 아이가 앞으로 다닐 학교  바로 앞에 폭이 넓은 도로가 있습니다.
근데 횡단보도 외에 아무 안전 시설이 없어요.
공사차, 각종 노선 버스(초록 파랑 빨강 버스들까지 다녀요) 군부대 트럭 등등 늘 다니고 근처에 아파트 단지들도 많아서 여기 저기서 자가용 차들도 튀어나옵니다.
길이 약간 비탈져서 내리막으로 가속 붙는 차들이 교문 바로 앞을 지나다니죠.
근처에 볼일 있어 다닐때마다
아이들이 걸어 건너기엔 짧은 거리가 아닌데 아무것도 없네 싶었어요.

처음에는 육교가 있으면 좋겠다...고 서울시에 민원을 넣었어요.
인도 폭이 좁아서 설치할 수 없다고 하더군요. 뭐, 제 말 한마디에 뚝딱 육교가 생길거라 기대했던 건 아니에요. 나름 규정이란 것도 있고 할테니까요.
그래서 이번에는 과속방지턱이나 학교 앞이니 서행하라는 빨간 아스팔트라도 깔아달라고 다시 글 올렸습니다.

어제 글 쓰고 오늘 전화 왔으니 반응이 빠른 건 좋은데
과속방지턱은 도록 폭이 넓어 규정상 안된다고 하네요.
그럼 무슨 다른 방법이 있느냐 물었더니
차들이 알아서 횡단 보도 앞이니 천천히 가는 수 밖에 없다고 합니다.
그럼 색깔 있는 아스팔트는 설치 되냐고 물었더니
그건 교통행정과에서 어린이 보호 구역으로 지정되어야 하는데 왜 이쪽으로 문의했냐고 하네요. 자기는 과속방지턱에 대한 것밖에 모른답니다.
자꾸 민원 접수한 부서에서 자기에게 넘긴다고, 과속방지턱 이외의 것은 모르겠다고...

제가 기가 막혀서,
민원을 넣는 시민이, 과속방지턱 담당은 어느 부서고, 어린이 보호구역 지정이 어느 부서인지 다 알아서 따로따로 민원을 넣어야 하는 거냐, 민원이 들어가면 행정 전문가들이 최대한 해결 가능한 방안을 검토해서 진행상황과 결론을 알려줘야 하는 것이 아니냐고 했어요.
그랬더니...
자기는 과속방지턱 얘기 메모랑 제 연락처밖에 못 받았는데 어쩌

[이것저것]

복잡할때 "시장에게 바란다" 뭐 요런 게시판에 글 올리면
시장무서워서 자기들이 알아서 분담해서 결과 올리는 것 같기도 하더라구요..
출산장려 출산장려 뻘짓 하지말고,,
낳아둔 아이들 안전이나 잘 지키지...정말 한심하네요..

[..]

기운팍팍 보내드려요...힘내세요...

[속상하시겠지만]

현재 공무원 업무시스템이 대충 그렇답니다. 물론 다 그런건 아니지만..본인 업무 아닌걸로 나서서 한다는 것도 어렵고....
본인 해당업무 안에서만 해결할려다 보면 답이 그렇게 나올 수 밖에 없어요
전체적인 시스템이 바뀌어야 해요~ 한사람 공무원만 탓할게 아니예요