신용카드 영수증 인쇄가 안되는데~방법 문의드려요.

[산초]

홈플러스 인터넷장을 보고 있습니다.
주로 온라인으로 물건을 구매하기 때문에 신용카드 영수증을 출력하거든요.
다른 영수증은 문제없이 출력되는데 홈플러스 영수증은 스크롤로 보이는 부분만 인쇄가 되네요.
홈플러스에 문의해봐도 제 프린터 설정문제라는데... 다른 인쇄는 문제없이 되구요.
참 답답해서요.
이런경우 어디를 체크해보면 되는건가요?

영수증 전체 인쇄를 원하는데 스크롤 아랫부분은 인쇄가 안되고 보이는 부분만 되고 있습니다.
당췌 방법을 몰라서 82에 문의드려요.
이런저런 방법들 있으시면 부탁드릴게요.