일부물품이 너무 지연될때는 일단 되는거라도 보내줘야는거아닌가?

[쇼핑몰요]

3가지를 주문했는데 거기 실수로 한개가 다른게 왔어요
왕복 오가고 귀찮아서 그냥 받은건 내가 입기로하고
못받은거 빨리 보내달라고 했거든요
그리고 미리 받은거 품질이 좋아서 그냥 한개더 추가 구매했구요
이틀후 입고 된다구요
거기는 미안하고 고마워했어요..처음에는..
그게 10일 정도 되었는데 아무 연락없이 오지도 않아요
요즘 딱 입어야하는떄인데..
단한번도 전화통화했던 날짜에 보내줘본적이 없어요
적어도 일주일 딜레이..
오늘 따졌더니 한개가 없어서 마냥 기다리고 있대요...입고될때까지..
이럴땐 융통성있게 미안하거나 고마우면(오배송인데도 제가 추가구매도 하고 잘못온것도 그냥 입었음)
일단 준비된거라도 보내줘야하는거 아닌가요?
약속한 날짜에서 열흘이 넘어가는데요
물건이 맘에 들어서 몇번 이용했는데 운영자의 태도에 이젠 화도 나고 너무 짜증나네요

전화해서 되는거라도 일단 보내달라고 할 생각인데 이럴경우 배송비  제가 내야하나요?