컴퓨터 잘 아시는 분들 좀 봐주세요. ㅠㅠ

[궁금]

그저께 밤까지 멀쩡하게 잘 쓰던 노트북이 갑자기 먹통이 되어버렸네요.
맨 처음에 관리자 패스워드 넣고 치면 새로운 시작 하면서 다음 화면으로 진행이 되어야 하는데 패스워드 넣고 나서부턴 그 뒤로는 그 화면 그대로... 더 이상 다음 단계로 진행이 안되네요. ㅠㅠ

안전모드로 부팅해봤지만 역시나 패스워드 치는 곳에서 더 이상 진행이 안되고...

바이러스 먹은 걸까요?
노트북으로 제가 들어가는 곳이라고는 네이버 블로그나 카페, 여기 82쿡 정도가 다인데... 특별히 다운 받는 것도 없구요. ㅠㅠ

바탕화면까지라도 뜨면 좋은데 패스워드 넣고 그 뒤로는 아무리 기다려도 다음 화면으로 넘어가질 않으니...
이런 건 어디 가서 알아봐야 하는지요?

pc119 이런 데 가봐야 하나요?
아님 노트북 a/s를 가야 하나요?
노트북 자체의 고장은 아니라서 사설 수리 업체로 가봐야 하는지...(이런 데 가면 바가지 쓸까봐 걱정이네요;)


컴퓨터에 대해 잘 아시는 분, 이런 에러는 어떻게 하면 고칠 수 있는지 조언 좀 해주세요.
추운 방에서 데스크탑으로 82 들어오니 손도 시리고 귀찮네요. --;

[..]

저도 그런현상을 겪었는데요- -;;
그 이후로 비번넣는 과정을 없애버렸어요..
(제어판 - 사용자계정 - 내 암호 제거)
그랬더니..그런 증상도 싹 사라졌어요..

그당시 어떻게 고쳤느냐면- -;; 걍 계속 재부팅 시켰더니 되더군요- -;;
잽싸게..비번 없이 바탕화면으로 가도록 만들어버렸어요^^;;

데탑에서는 단한번도 이런 오류가 없더니...
유독 렙탑에서만 그러더라구요..흠- -;;

그런데 저랑은 증상이 조금 다르긴하네요..
저는 바탕화면까지는 진입을 했어요
다만, 바탕화면이 아무것도 없는 바탕화면에다가 완전 무반응인..
그냥 바탕만 있는 바탕- -;;

사용자계정 암호가 아니라 cmos에서 만든 암호라면..
cmos에서 비번을 없애보는건 어떨지....

[원글]

..님, 잽싸게 비번없이 바탕화면으로 가도록 만든다는 건 어떻게 하는 건가요? ^^;
제어판 들어갈려면 일단은 바탕화면이 나와야 들어갈텐데 비번 넣고 클릭까진 정상적으로 되는데 그 뒤로는 작동이 멈춰버리더라구요. ㅠㅠ
이 노트북이 초기 화면에서 사용자 암호 치고 들어가는 거라(남편이 업무용으로 쓰던 것 가져온 거라 원래 걸려있더라구요. 비번 치고 들어가면 새로운 시작...이라고 나오면서 다음 화면으로 바로 진행되서 바탕화면이 떠야 하는데 갑자기 그 뒤로 먹통이 되네요. 남편은 지금 해외출장 가 있어서 물어볼 수가 없구요)
이건 정녕 방법이 없을까요?
방법이 없어서 껐다 켰다 계속 하고 있는데 전 아무리 해도 안돌아오더라구요. ㅠㅠ
아는 언니도 어느 순간 돌아오더라...하던데 삼성 노트북이 원래 잘 이런 건지...

[아무래도]

윈도우 새로 까셔야할것 같아요... 요새 윈도우 정품인증때문에도 그런 현상 많이 생기고.. 정품인증 상관 없더라도. 프로그램 꼬이면 그렇게 되거든요. 게다가 삼성껀 고치기 참 까다롭고. 기사가 와서 봐주는게 제일 낫죠. 윗 분처럼 막 누르지 마시고 삼성as 부르세요. 윗분도 언젠가 다시 그런 현상 생길수 있는데.. 랩탑에 있는 중요한 사진이나 문서는 한달에 한두번씩 외장으로 옮겨주시고 메모리를 넉넉히 남겨두시는게 좋아요. 메모리가 딸리면 그래픽카드가 쩔쩔 맨다고 표현해야 하나..아무튼. 랩탑 자체가 점점 느려지게 되거든요.

[원글]

아무래도님, 답변 감사합니다.
노트북이면 직접 가져오라고 하진 않나요? 노트북 a/s도 집으로도 와주실지...
a/s 기사분도 윈도우 새로 깔아주나요?
일단 내일 삼성 a/s 센터에 전화로 문의해봐야겠네요.
댓글 도움 많이 되었습니다. ^^*

[..]

삼성이라고 특별히 어려울건 없어요
정품인증과는 별개의 문제입니다.

그리고 저의 경우...암호제거후 바탕화면 진입할때 한번도 오류없었구요..
원글님 놋북의 정확한 모델이 뭔지 모르겠지만, 요즘 놋북은 복구영역이 따로 있어서..
전원버튼이랑 특정버튼을 같이 누르면 초기상태로 한방에 되돌립니다.
현재 윈도진입이 불가하니...삼성의 원격제어 서비스를 받을수 없겠지만,
전화문의해서 모델명 얘기하면..복구버튼의 조합이 뭔지 알려줄거에요..
삼성센스 노트북 - 네이버 카페 가입하시면 도움되실듯..http://cafe.naver.com/sssens.cafe

[..]

삼성이라면...한번 해보세요.
이왕지사 벌어진일 뭐든 해봐야겠죠

전원버튼 누르고 키보드의 F2버튼을 서너번누르면..
바이오스 셋업으로 들어갑니다.
이때부터는 마우스 안먹히니...키보드로..

방향키로 Security로 이동해서 들어갑니다.
살펴보시면 Set Supervisor Password항목선택후 엔터
비밀번호가 걸려있으면 두칸다 지워버립니다.
유저패스워드 항목에도 들어가보시고
HDD패스워드 항목에도 들어가서..
비번이 걸려있으면 다 지워버리고..

설정이 끝났으면 F10키를누릅니다..
y가 나오면 엔터치시고 혹 n 이 나오면 키보드 y누르고 엔터
재부팅 해보세요.

원글님컴 모델명 검색해서 해당컴 매뉴얼PDF파일로 된거 내려받으셔서...
목차에서 , 설정 항목에서 BIOS셋업들어가기를 찾아보시고..따라해보세요.