삼성 PDP 티비 고장... 서비스 정말 엉망입니다..

[은재맘]

2007년 6월 200만원 가까이 주고 구입한 42q92hd 모델이 어제 고장났습니다.

티비혼자서 꺼지다 켜지다를 반복하더니 뻑소리와 함께 아예 먹통이 됐어요..

as 기사 와서 smps보드 고장이라 하면서

아주 무성의하게 무상수리기간 1년이 지났으니 14만원 수리비는 고객부담이고, 고칠건지 말건지 결정하고 전화달라 합니다.


누가 삼성 서비스가 좋다 했습니까?  as기사부터 본사 고객센터 팀장까지 하는말이라고는 1년이후의 제품고장은 고객부담이라는 말밖에는 없습니다.

특히 as기사라는 사람은 일요일에 일해서 화가 났는지 따박따박 말대꾸에 성의없는 태도 까지 정말 가관이더군요..그 사람이랑 더 말하다가는 싸울것 같아서 일단 알았다하고 본사 고객센터에 전화하니   "직원교육에 신경쓰겠다. 하지만 고장수리는 고객부담이다"라는 말뿐입니다.


저는 제 부주의로 생긴 고장이 아닌데 왜 제가 수리비를 부담해야 하는지 납득이 안갑니다.


고가의 티비를 구입했을때는 10년은 쓸 계산으로 구입하는 건데 겨우 2년 보고 이런 일이 생기니 황당할 뿐이고 다시는 삼성제품 쳐다도 안보고 싶은 심정입니다.


지금같아서는 구입한 대리점앞에서 1인시위라도 하고싶습니다.

소비자보호원에 신고하는게 도움이 되는지, 경험있으신분 계시면 도움 주세요

[저도]

얼마전에 삼성 티비 2년약간 넘게 쓴거 20만원 넘게 주고 수리했어요.
그때 여기에다가도 올렸었는데 lcd티비나 pdp티비는 예전 브라운관 티비처럼 10년이상 쓸수 있는게 아니라는 답변들이 있었어요.
저도 그냥 포기하고 수리했는데. 소모품이라 어쩔수 없는것 같더군요.
저같은경우에는 티비 한곳에 검정색 줄이 보였거든요.

[...]

삼성 써비스 엉망이란글은 전에도 올라왔었는데..
저희는 엘지티비 13개월만에 고장났는데 현금으로 100%(영수증제출)받았어요...
그후 엘지걸로 구입해요...친절하고 as잘되어서요...
원글님 정말 속상하겠어요ㅠㅠ

[은재맘]

'저도' 님 처럼 저역시 그냥 14만원 내고 수리할까 하는 마음도 있습니다. 그런데 억울합니다. 구입당시에 PDP는 브라운관 티비처럼 10년이상 쓸수없다는 말을 들었다면 과연 저 티비를 샀을까요? 저는 절대 안샀을거예요.
제품 자체 결함이라도 1년이 지나면 소비자부담이라는 업체측 설명에 화딱지가 납니다..

[저도]

티비 구입하려고 돌아다녀봤는데.. 대리점 아저씨가 솔직히 pdp나 lcd 실제사용연한은(부품교체하면 연장되겠지만.가격이 비쌈.) 5~7년정도라고 보면된다고해서 말았어요
그래서 아직 뚱뚱한 브라운관 ㅠㅠ