김치냉장고 환불처리 가능한가요?

[딸기왕자]

작년 김장때 대우 스탠드형김치냉장고 당시 최고급형을 샀어요.
근데 아직 1년은 안되었구요.
직장을 다니는 관계로 냉장고 온도는 별 신경을 안썼어거든요.
살림은 친정엄마께서 애봐주시면 살림도 좀 봐주시고
어머니께서 냉장온도가 하나도 안 시원하다고요
그래서 A/s 받았어요.
내용인즉  가스가 빠지고 더 이상 그제품이 안나온다고
다른 제품을 돈을 더 보태서 하라고 하네요.
소비자 입장에서 참 어이가 없네요.
대우의 기계결함인것같은데
벌써 단종이 되었다고 하니
이제 그 제품에 신뢰가 안가는데
환불가능할까요?환불받아 다른 브랜드 사야겠는데...
혹 아시는분  답글 좀 달아주셔요...
어디가서 어떻게 따져야 할지

[산낙지]

관련업계 종사자입니다.
그냥 FM대로 환불해 달라고 하시면 됩니다.
그 모델이 있으면 교환이 우선이나 동일모델(모델번호가 같은)이 단종으로 없으므로
구입가격 10원짜리 끝까지 100%환불 받으시면 됩니다. 그냥 환불해달라고 하면 됩니다.
안해주면 소비자원에 민원 넣으신다고 하시면 되고요.
이건 설명서에도 나오는 내용이구요.

회사측에서 돈보태서 또 같은회사제품 팔려고 하는 것은 그게 덜 손해기 때문에
소비자에게 권유(?)하는 거고요. 강제 할수 있는 사항이 아닙니다.

환불 받으시고는 엘지,삼성,만도 중에 사시면 되겠네요.