삼성 세탁기, 5년만 지나면 7만원짜리 됩니다.

[속터집니다]

저희 집에 삼성 제품 많이 씁니다.
하우젠 세탁기에, 하우젠 에어컨
삼성 노트북도 한대 있구요.

다른 데보다 조금 비싸도
서비스며 차별성이 있으니까
믿고 썼는데 정말 열불 터지는 일이 생겼네요.

하우젠 세탁기를 5년전쯤 샀어요.
갑자기 세탁하다가 멈춰서 작동이 안되길래
AS를 불렀더니 딴건 문제없고
스위치 누르는 기판이 망가졌는데
부품이 없어서 못 고친대요.

그러더니 소비자 규정상
세탁기 감가상각해서
잔여가치에 대해 보상하고 세탁기를 가져가겠다고 하더군요.

보상가액도 안 가르쳐주고
이틀동안 끌더니
오늘 전화와서 한다는 얘기가
보상가액이 7만원이라네요.

아무리 5년 쓴 세탁기라지만
그때 공장출고가격이 128만원이었다는데(삼성측에서 알려줬어요)
상식적으로 7만원 주고 수리도 안 해주고 자기책임 다했다고 하는데
정말 어이가 없어요.

그냥 규정이라고 하는데
무슨 놈의 규정이
멀쩡한 세탁기 수리도 안 해주게
부품도 구비를 안 해놓고
이런 식으로 하는지 모르겠어요.

너무 답답해서 올려봅니다.
소비자 보호원 이런데 올려도
소용없다던데(삼성측 얘기)
정말인지요.

[▦후유키]

저는 삼성가스렌지 썼었는데
생선그릴부분에 부속이 없다데요. ㅎㅎ
올초 ㄷ사 마술로 바꿨습니다.

[에효]

삼성 왜그런지 이해가 안갑니다
한번두번은 사람들이 그냥쓰겠지만 나중에는 더 큰비용이 들것이라는것 알지못하는지 참...
저는 결혼20년인데 혼수로 다 삼성했어요
작년에 냉장고가 고장이나서 엘지것으로 바꿨답니다
삼성것사서 19년 살 썼지만 이젠 삼성이라면 치가 떨려서요
삼년전에 에어컨도 엘지것으로 했네요
티비도 아직쓰고있지만 새로사야하면 삼성것으로 안할겁니다

혼수로 삼성을 다사서 별고장없이 잘썼어요
그때는 그래도 잘 만들었었나싶기도하고 제가 운이 좋았나싶기도하네요
제친구는 결혼 8년인데 삼성제품샀다가 지금하나두개씩 바꿔야한다고하네요

좀 제대로 만들지 이건원

[속터집니다]

그런 일이 자주 있나봐요. 전 딴건 멀쩡한데 그 큰 세탁기를 기판 부속이 없어서 수리를 못하고 버린다는게 너무 아까워서요. 결국 7만원 받고 끝내는 수 밖에 없는 건지...

[▦후유키]

너무 어이없었어요. 부속만 갈면 그냥 쓸 수 있는건데..
보상은 생각도 못 했는데.. 보상받을수 있었을수도 있었겠네요.
그래봤자 몇천원이겠지만요.. ㅎㅎ
디자인이 구려서 바꾸고 싶긴했어요.

[전 청소기가 문제]

저도 혼수로 2005년도에 당시 삼성 청소기로 제일 비싼 것을 구입했는데 몇 달 전에 모터가 타 버렸어요. 속상해서 독일 것을 구입할려고 했는데 비싸서 엄두가 안 나더라고요. 그래서 as센터 가서 4만 6천원 주고 고쳤어요. 5년도 못 쓰는 가전 제품이 어디 있냐고요.

[삼성불매]

다행히도 삼성건 구입 안했는데 에어컨을 시부모님이 주셔서 가져왔는데..
이게 삼성이라..
작동이 안되서 작년에 기사 부르려고 했는데 기사도 안오고..
작년엔 정말 에어컨 틀지도 못했네요.
대기업이 이렇게 부실하게 만들어도 되는건가요?
가전은 최소 10년 이상 별 무리없이 써야 기본 아닌가요?

[...]

제품사용 설명서 있으면 보세요 중요부품 보유기간이라고 있어요
그 기간 동안은 그들이 보유하고 있어야 할 의무가 있는거구요
의무보유기한 내에 있는데 부품이 없다면 다른 세탁기로라도 보상 받으셔야 하니
잘 알아보시고 소비자보호원에도 문의해보세요

[어휴]

저도 빌트인된 삼성드럼세탁기 4년만에 13만 얼마 주고 수리하고.
일 년쯤 지나 또 고장나서 3만원 주고 부품 갈고...
이제 한 번만 더 고장나면 갖다 버릴려고요.

[친구가..]

작년 결혼 하면서 삼성으로 가전 몽땅 했는데..이번에 놀러가니..후회 하더군요.
그당시 제가 말려도 안듣더니만;; 잔고장 잘나고..별로라고 하더군요.

[흠흠...]

주요부품 보유의무기간이 있을 거예요. 확인해보시고 바짝 따져보세요.

[전자제품은]

대우가 최고 튼튼! 통돌이세탁기 12년 됐는데, 금년에 입수필터 갈은 거 빼고는 고장없이 잘 쓰고 있어요. 냉장고도 12년 고장 없음! 퉤퉤퉤!(이건 미신이라서 한겁니다. 자랑질하면 어깨 너머로 세번 침을 뱉어줘야 함.)

[원글]

답변 감사드립니다. AS 센터 팀장에게 보상금액 도저히 이해할 수 없고, 무조건 고쳐내라 그랬더니 AS기사님 새로 오셔서 열심히 보시더니 공장 보내서 고쳐오시겠다고 갖고 가셨어요. 8-90프로는 수리가 된다고 하니 믿고 기다리고 있습니다. 끝까지 봐야 알겠지만, 저번 기사님이 귀찮아서 수리 안된다고 한게 아닌지(아님 실력이 떨어져서) 싶어요. 잘 고쳐지길 바라는 마음뿐입니다. 그나저나 삼성은 참 얄밉죠... T T