대한항공 홈페이지에는 불만 사항 올리는 게시판은 없나요?

[airing]

지난주에 두바이를 경우해 중동지역으로 살러왔어요.
컨테이너로 짐을 다 보냈지만  짐이 많아서  60키로 딱 맞춰서 짐을 다시 꾸렸어요.
남편은 미리 가 있어서 아이둘과 김해공항에서 대한항공편으로 인천으로 바로왔고
인천서 두바이까지는 대한항공 공동운항사인 에미레이트 항공을 이용했습니다.
그런데 김해공항에서 수화물 연계가 안된다고 하더군요.

공동운항사이기 때문에 6시 아시아나 이용안하고 2시간이나 일찍 대한항공을 이용하는데
왜 안되냐고 해도 규정이 안된다고 하더군요.
저도 현재는 직장을 휴직했지만 솔직히 안되는 건데 자꾸 해달라고 하시는 분들한테 난감한적이
있었기에 직원이 옆에 직원 두분한테 물어서   다 안된다고 하길래 알겠다고 했습니다.
짐이 많았고 초등 저학년 애가 둘이었는데 인천에서 밤 12시 비행기여서 인천 도착후 발권시까지 3시간 이상을
짐과 함께 밥 먹으러 가고 .. 하여튼 손목이 엄청 아팠어요..
게다가 저는 리턴티켓이 없고 비자가 없는 상태여서 (제가 가는 나라는 한국인들은 비자 면제라고 하더군요.. 여기 도착하니 줄 엄청 서 있는데서 한국 여권보여주니 오~~ 코리아 노 비자 이러면서 줄도 안세우고 바로 보내주던걸요.. 그리고 30일 이내에 신고만 하면 된다고 해서 어제 시청 같은데 가서 거주증 받았어요.)
에미레이트항공에서 비행기 안태워준다고
하는 바람에 한시간 정도 더 지체가 되어서 11시 넘어서야 겨우 짐을 보낼수가 있었어요.
몇시간 동안 짐을 밀고 왔다 갔다 하는 바람에 손목이며 손가락까지 아팠고.. 하여튼 고생이 심했지만
어쨌던 무사히 도착하여 잊고 있었는데요.

2월초에 먼저 도착한 가족을 만났는데 자기들은 아시아나를 탔는데 공동운항사 아니어도 공항에서
우겨서 짐을 연계했다고 하더군요.. 그리고 먼저 온 다른 사람 모두 저와 똑 같은 운항편이었는데
당연 짐 연계해서 보냈다고..  저를 불쌍한듯.~~~ 쳐다 보시네요.ㅎㅎㅎ
그러고 보니 당연히 해줄것을 안해준것인지.. 아니면 해달라고 우기면 해주는것인지..
무슨 기준인지 대한항공에서 답변을 듣고 싶어서요.(제가 좀 소심해서 그런지 자꾸 생각이 나는지라...)

[어딘가]

찾아보면 직접 멜보내는 란이 있어요.
저도 예전에 직원 한분 칭찬하고 싶어서 의견란 찾다가 그 비슷한 멜보내는 곳이 있어서 멜보낸 적이 있거든요. 한번 열심히 찾아보세요. 관계자들인지..좌간 열심히 체크하는 것 같더군요. 보낸 멜은...연락 금방 오더군요...^^*

[헉~ 아니당..]

위에 쓴 사람인데요..대한항공이 아니고 전 인천공항 홈피였네요...죄송..^^;;

[..]

인천공항공사 홈피에 보면 민원 올리는데 있지 않을까요 ?

[현랑켄챠]

ㅎㅎㅎ...저도 이번에 한국갔다왔을 때 대한항공 탔는데 승무원이 밀고가던
카트에 무릎이 받혀서 나중에 보니 피가 났더군요. 자다가 받혀서 잘 몰랐는데,
ㅋㅋㅋ(잠이 너무 깊이들었었나봐요.)
나중에 홈피에서 메일 보냈더니
직원 교육 다시하고 고객불편 사례로 올렸다고 해서
화들짝 놀라가지고
직원 교육을 다시 시키는 것도 좋지만
제 글로 인해 승무원들에게 누가 되지 않았으면 좋겠다고
사실 보니까 너무나 힘들게 일하시더라구요.
짜증나고 힘들어도 표정으론 다 숨겨야 하니까...(이것도 나이드니까 이제 보이데요~)
그래서 그럴수밖에 없는 시스템은 아닌지,
카트 바퀴는 기름칠이 잘 되어서 잘 굴러가고 있는 건지.
카트 설계 자체가 잘 못된 것은 아닌지?
카트 앞뒤로 안전 쿠션같은 걸 달아야 하는건 아닌지,...
대신 뭐 이런 걸 점검해달라고, 직원 징계는 원하는 바가 아니라고 그랬죠.
사람을 짜서 억지 서비스를 받는 게 아니라
모두가 편한 상황에서 마음에 우러나오는 서비스를 받고 싶어요...ㅠㅠ

[저도]

저도 지난주에 좀 열받는 일이 있었어요.
다른 식구들 모두 마일리지가 적립이 되어 있는데 저만 안되어 있길래 물어보니 같은 비행기에 동명이인이 있었다는군요.
그럼 그렇다고 처음부터 말을 해주면 될것을... 갈때 물어물어야 했고... 올때 물어물어 따로 대한항공 데스크 찾아가서 물어봐야 했고...
게다가 같이 줄서 있는데 재미교포한테는 참 비교되게 친절하시더군요.
또 비행기에서 스튜어디스가 실수로 쥬스를 신랑옷에 쏟았는데... 죄송하다고... 뭐... 거기까진 좋아요. 일부러 그런거 아닐테니까..
근데 미안하다고 땅콩 남은거 싸주는건 또 뭡니까...
차라리 윗 스텝급에서 정중하게 괜챦으시냐고.. 사과만 했으면 깔끔했을것을.. 뭐 남은거 얻어오는 기분...
울 신랑 저한테 욕 바가지로 얻어먹었어요.
본인도 허허 웃더군요...

[미래의학도]

워낙에 스카이패스로 몰빵하는지라.. 대한항공만 타게 되는데요...
얼마전에 국내선 타면서 승무원분이 커피를 쏟았네요.. 죄송하다고 하시면서 세탁쿠폰으로
세탁하시라고 하면서 주시더라구요..^^;; 원래는 이게 정석인데 승무원마다 처리방식이 틀린듯 싶어요..^^;;
그리고 대한항공 규정은 이래요...
대한항공국내선->대한항공 국제선 요건 당연히 연결되지만요
원글님처럼 타 항공사 국제선으로 연결은 항공사별로 수화물 규정이 다른지라 연결이 안되요;;;
공동운항편 같은경우 대한항공이 직접운항하는 공동운항편은 연결이 되는데요
에미레이트항공처럼 타 항공사 운항하는 공동운항편은 연결이 안되요..^^;;
편명에 KE로 시작되지만요..^^; 실제운항하는 항공사 기준인지라 달라져요
http://kr.koreanair.com/kalmain/kalsrv/airport/baggage/baggage_01b.aspx

[우기는게]

능사가 아니라 봅니다.
부산에서 항상 다니는 사람입니다.
위에 미래,,님 말씀처럼 연결안되는것이 맞습니다.
안되는것도 억지로 우겨서 그렇게 짐을 편하게 부친다고 하신분들이 부러우시면 그렇게하시면 되겠지만 원래 되지 않는것을 항공사에 요구해보고 되면 고맙고 안되면 그만이라는 식으로 서비스업종사자들을 괴롭히는 것은 좀 무리가 있어 보입니다.

[..]

윗님 너무 기분나빠하지 마세요..아마 그 승무원은 컴플레인이라도 할까 속이 바짝바짝 타서 마땅히 드릴것도 없으니 그거라도 드린 걸 거예요. 사소한 실수라도 징계가 좀 쎕니다. 힘든 비행 후 서울와서 계속 불려나가 시말서 쓰고 시달려야 해요.여기저기 불려다니고. 그 비행기의 담당사무장도 함께 처벌받구요. 음료수 조금 쏟은 것 때문에 그렇게까지 징계가 오는 게 말이 안되지만 정말 그렇거든요. 그래서 그런 잘못된 대응도 나오구요.
윗윗님 말씀대로 정말 사람을 쥐어짜기 땜에 방어적으로 서비스할 수 밖에 없어요. 좀 바뀌었으면 합니다. 전 몇달 전 퇴사했는데 정말 살 거 같습니다.-_-

[현랑켄챠]

오~미래의학도님, 혹시 대한항공에 근무하시는지요?
이거이거 냄새가 나는데요~
키톡에 퍼스트 클래스도 그렇구~프로파일링 들어갑니다~~ㅋㅋ
(포인트 좀 나눠써요~~ㅠㅠ...굽신굽신~~)

[미래의학도]

절대 대한항공이랑 관계없어요...^^;;
그냥 어릴때부터 대한항공 타고 댕겨서 알게되는건데요 멀...;;
근데 켄챠님 언제 서울오셨데요?ㅋ

[.....]

안되는걸 옥지로 우겨서 한 사람들 부러워마세요...
공항에서 시끄럽게하고 말도 안되는걸 요구하며 우기니 공항직원중 누군가가 그 일을 짐주인 대신해서 하게 된거잖아요...그 사람들과 말하느니 그냥 해줘버리는게 편하겠다싶어서 그랬겠지요..
남에게 폐를 끼치고서도 자기 몸 편하게 왔다고 좋아하는 다른분들 부러워마시고 나는 내 할 일을 힘들어도 스스로 한 사람이라고생각하세요..

[현랑켄챠]

설 보낸다고 1월 말에 들러서 한 2주 머물렀습니다.
쉬다가 올려고 했는데
넘 오랜만에가서 친구들하고 놀다가 과로해서
링거맞고 이틀동안 병원신세지다가 왔죠...

돌아오는 비행기에서는 너무 힘들고 고생스러워서
밥도 안먹어주는 기괴(?)함을 보였었습니다.
다시 돌아오니 넘 평안하네요. 역시 홈홈 스윗홈~~

향수병은 당분간 없을 듯 합니다. ㅠㅠ....생기면 바로 F4님들께 연락할께요.
그럼 그땐 영동시장에서 cooking battle?

[제가]

알기로는 대한항공과 아랍에미레이트가 공동 운항 조항을 채결했으면 되는 걸로 알고있습니다.
그 경우 대한항공에 운임을 지불했는데 인천에서 에미레이트 항공을 타셨으면 두 항공사간의 코드쉐어입니다. 항공사 간에 좌석을 주고받는 시스템이예요.
미래의학도님(저 님 은근 팬이예요.딴지 아님^^)이 말씀하신 타 항공사로의 국제선 연결 안된다는 말은 틀렸어요.^^
당연히 짐 연계 됩니다. 다만 나라 별로 다른 규정이 있는 듯 합니다.
그러나 먼저 도착한 가족들이 수화물 연계를 하셨다면 중동도 된다는 얘긴데요.
대한항공에 연락하여 말씀해보세요.
그런데 아시아나 타고 오면서 우긴 아줌마는 참 거시기 하네요.ㅠㅠ